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如何使用信用卡 |
一、如何使用信用卡
收到新卡片：
- 應詳閱使用手冊中各項說明及信用卡約定條款，了解使用方式及明瞭個人權利與義務。
- 核對卡片上的英文姓名、有效日期是否正確，若有錯誤，須立刻與發卡銀行聯絡。
- 核對無誤後，應立即在卡片背面簽名欄上親自簽上名字，並妥為保管以免遭人冒用。
- 勿輕易讓他人知曉卡號及卡片到期日
- 勿將卡片與磁性物質放置一起，或用尖銳物品刮傷磁條，以免損傷磁條內資料；亦勿將卡片彎折或放置濕熱處，而造成磁條失效無法使用。
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二、啟用信用卡：
- 當收到新卡時，為避免遭到冒用及保障持卡人的權益，新卡（含有效期限到期之續發卡、毀損或掛失重製卡）都須經本人「開卡」方可使用。
- 目前大都以電話語音開卡，可依新卡上貼紙及電話語音之指示步驟操作，以完成開卡手續。
- 完成開卡手續後，即可立即使用信用卡。
- 若長時間未開卡(期限則因各銀行有所不同，約1-3個月)，信用卡將無法以語音開卡，需以人工開卡或重新寄發新卡。
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三、簽帳消費流程：
當在國內或海外特約商店消費購物時，依下列步驟簽帳刷卡：
- 將信用卡交給服務人員或銷售人員
- 拿到簽帳單時，需核對記載之卡號及消費總金額是否正確，在國外消費時，更應注意核對幣別及金額是否與消費金額相同。
- 核對無誤後，於"Ｘ____________"處簽名，筆跡須與信用卡背面簽名一致。
- 妥善保存簽帳單存根聯，以供日後與帳單記錄查核。
- 確認商店服務人員或銷售人員，返還之信用卡片為本人所有。
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四、簽帳單欄位說明：
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五、簽帳時注意事項：
- 信用卡形同現金，在簽名前應注意記載卡號、金額、幣別、日期是否正確，確認一切正確無誤，方可簽署。
- 切勿簽署空白或填寫不清楚、未完全的簽帳單。
- 若在信用卡過程中，發生錯誤或取消交易，務必將錯誤簽帳單當場撕毀（一式三聯）；若商店使用電腦連線刷卡機，則需要求商店店員重新開立一張抵銷交易簽帳單(即金額為負值)，使二筆金額正負相抵，以抵銷原交易（但如在國外以「正負相抵」的方式辦理退貨時，仍可能會有國際清算費的損失）。或取得特約商店之退款證明。
- 信用卡簽單上有三種金額--基本消費金額(Base Amount) 、小費 (Tips)及消費總額(Total)。若擬以信用卡支付小費，需在小費欄 (TIPS) 填上金額並加總填入消費總額(Total)；若不打算支付小費，亦須在小費欄填入 ”-“ 或 ”0” ，並於總計欄填入原消費金額，以避免商店自行填入。
- 在同一家店刷卡消費時，建議將所有購買的用品，一次結帳刷卡。最好不要在同一家店連續多次刷卡，可能造成收單銀行拒絕交易。
- 刷卡消費時，勿讓信用卡離開視線範圍，以免卡片遭誤刷或盜刷，若遇商店店員行動特別緩慢或刷卡程序有異狀時，應立即詢問。
- 刷卡後務必記得取回信用卡，以免遺留在商店而遭人冒用，並務必確認刷卡後所取回的是本人的信用卡。
- 完成交易後，需保留簽帳單之存根聯，以便日後與『信用卡消費明細表』(帳單)核對。
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六、商店拒刷之原因及處理方式：
- 卡片尚未開卡：以電話語言或直接與發卡公司聯繫，辦理開卡。
- 超過信用額度：由於繳款未入帳或未繳款，導致額度無法使用。需完成繳款，以恢復信用額度。
- 卡片磁條毀損或消磁：可由商店以電話向發卡銀行取得『授權密碼』，以人工作業方式完成授權，進行交易。亦可與發卡聯繫更換卡片。
- 授權線路忙線：可由商店以電話向發卡銀行取得『授權密碼』，以人工作業方式完成授權，進行交易。
- 卡片有效期限已過或卡片已掛失或停用。
- 特約商店不願接受刷卡：
主因：
(1)消費金額過小嫌麻煩或不想被抽取手續費。
(2)規避稅捐處查稅。
(3)希望收現金
(4)要求消費者支付刷卡手續費。
處理方式：
1.持卡人無須自認倒霉，應主動爭取自己的權益，堅決表示一定要刷卡且拒付任何手續費用
2.立即以電話向發卡銀行反應，並提供該商店名稱、地址、電話、消費時間與金額及拒刷原因，以利發卡銀行處理。（信用卡簽帳單上應印有發卡銀行及特約商店名稱）
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七、『信用卡消費明細表』(帳單)介紹：
- 當收到信用卡消費明細表（帳單）時，將可透過表單上各項欄位詳細說明，了解各筆交易記錄，以充分掌握刷卡狀況，作為理財依據。
- 下圖中信用卡消費明細表之欄位、項目、名稱、排列方式，將因各發卡銀行之不同將有不同，本圖僅作為參考及示範：
A. 信用額度
B. 繳款截止日
C. 結帳日期
D. 帳單頁數
E. 消費日
F. 消費說明
G. 入帳日
H. 外幣折算日
I. 外幣金額 |
J. 台幣金額
K. 上期累積紅利點數
L. 本期新增紅利點數
M. 目前累積紅利點數
N. 會員通訊
O. 本期應繳總金額
P. 最低應繳金額
Q. 繳款二聯單
R. ATM轉帳繳款帳號 |
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