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面對彩迷的抗議及經銷商的抱怨，台灣彩券公司總經理張汝恬於今日(2)下午召開記者會，說明台灣彩券目前處理及改善的狀況，並表達最慢15天內一定可以正常營運的決心。
公益彩券從台北富邦轉由中信金旗下的台灣彩券接手經營，才一開賣就狀況不斷。不僅系統當機、機器無法出紙、號碼封牌，讓經銷商無法正常運作，就連彩金累積金額也有錯誤，甚至民眾簽注的號碼，跟實際彩券紙上的號碼都不一樣，氣得民眾大罵台灣彩券公司亂來。
張汝恬抱歉地表示，新手上路，請大家多多包涵。目前已經針對相關問題進行改善，並派出所有人力協助經銷商排除問題。但這還需要10-15天的時間，才能完全解決。
但是，民眾似乎並不領情。就有民眾表示，既然要做生意，就要準備妥當。不然，就不要急著開張。尤其彩券這麼大的事，怎麼可以錯誤連篇，讓人不敢置信。
目前台彩公司不但加派客服人員，從原來的30線電話，要增加一倍到60線，來協助處理客怨外，並派出90位業務代表、100位工程師在全省處理經銷商的狀況。缺紙的問題，也請貨運公司加強配送。
至於，經銷商連不上線，無法做生意。張汝恬表示，已協調中華電信加大頻寬，彩券伺服器也採分流設計。截至今天下午3點為止，已經有4100家可以上線營運，且也提供經銷商線上轉帳，可以立即增加銷售額度。
對於彩券不能包牌簽注的問題，台彩則表示，彩券本來就可以包牌，還可以一次五組包牌，每組可包八千多注。不過張汝恬也坦言，由於給予新經銷商的輔導不夠，所以才會發生新的經銷商，不知道如何包牌。
像是簽單與彩券紙號碼不同的烏龍，最主要是因新機器掃描對焦不準所造成。台彩公司承諾所有的問題，最快10天內就可以讓系統正常平穩的運作。
民眾不禁納悶要問，難道台北富邦這個師傅，沒把功夫傳給徒弟嗎？中信銀主管尷尬笑說：各有各的系統，各有各的作法。
