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高鐵試營運售票的第一天，就發生一連串人工、自動售票電腦當機、處理速度慢、信用卡刷卡授權頻頻失敗、自動售票機掉出大量銅板，甚至吃錢等問題。不只高鐵顏面無光、交通部長灰頭土臉，消基會也跳出為消費者抱不平，消基會今天(4日)就抨擊高鐵未準備好就上路，但是消基會已經準備好要發動拒搭高鐵行動！
消基會就指出，高鐵硬體設施華麗，卻不足以掩蓋軟體、訓練的不足的缺失，雖然高鐵公司自詡引進高科技技術和硬體。但是，履勘委員33項待改進缺失的建言，卻仍未獲交通部、高鐵局和高鐵公司正式對外說明，消費者有安全疑慮，而匆促上路所引發的爭議和不確定性，對於高鐵公司的營運絕非好事。
消基會更表示，「快速絕非是回家最快的路！只有安全才是通往回家唯一的道路！」，履勘委員33項待改進缺失的建言並非難以達成的目標，只要高鐵誠意、負責地取得履勘委員或具公信力的學者專家的認可，就可以讓消費者放心、安心的搭乘高速鐵路了。
根據消基會所做對高鐵信賴度調查，統計500份問卷的結果顯示，有9成的受訪者不相信高鐵的33項缺失已經改善，另外，也有9成的民眾表示無法接受上個月發生的擠軌、號誌異常意外為「非事故」，消基會也表示，民眾對高鐵缺乏信心，安全信也大受考驗。
消基會明天(5日)正式發動拒搭高鐵行動，早上9點分別在板橋、台中、高雄三站，向高鐵發動：「珍惜生命、不當白老鼠、拒搭高鐵」運動，呼籲民眾拒搭高鐵，也呼籲交通部、高鐵局、高鐵公司盡速改善33項缺失，給社會大眾一個交代。
