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高鐵一開始預售就引來大批人潮，有人甚至漏夜排隊，就是為了買到首批五萬張的紀念車票。第一天售票確實因為高鐵訓練不足，不只大排長龍，購票時間很久，讓民眾相當火大，甚至自動購票機狀況多，比人工售票還慢。因此出發去買車票前，先了解如何操作及其限制，以免到時手忙腳亂。
除了第一天人潮稍多外，其實第二天開始，買票人潮已經減少很多，高鐵也宣布延長試營運到19日，現在去買票也比較不必花很長時間，高鐵板橋站的售票位置從南3門進入就可看到，由大廳中央手扶梯下去，還有一個售票區，兩處都有人工及自動售票機。若是要使用自動售票機，在正常情況是可以省下許多時間。
使用自動售票機購票，其實步驟很簡單。首先先選擇搭乘的班次、時間等資訊，點選完成後，再選擇付款方式，完成付款之後只要取票、找零、拿收據，就算完成整個購票程序。但是比較不方便的是，當你一個步驟操作錯誤時，就必須全部從頭再來，這點也是讓購票時間拉長的原因之一。
然而，自動售票機付款方式，可分為現金購票及信用卡、Visa金融卡購票。以現金來購票時則要注意，找零時都是零錢，因此，千萬別投入太多現金，以免找了滿手的零錢。而使用信用卡等其他購票方式時，只有兆豐、台新、台北富邦三家銀行在一次購買3,000元以下時，不需輸入預借現金密碼，其他銀行信用卡則都需要。雖然可以接受各家信用卡付費，但是目前還是有零星無法交易的事件傳出，所以民眾還是多帶幾張卡，免得糗在售票機前。
