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花博開幕至今一個多月，已突破200萬人次，最受矚目的新生公園區夢想館，每日開館吸引民眾跑步衝刺、搶排預約券，為了維護秩序、安全及公平性，花博營運總部採取新制，加開新生轉運站兩個票閘口，驗票同時發放預約券，民眾只要排隊一次，就可以領券入園參觀。
花博在民族東路上的新生轉運站，增設兩個票閘口，刷票入園直接領取夢想館預約券，同時規劃愛心通道及愛心票券，400張愛心票均分在下午五點前場次，方便80歲以上老人家及身障朋友。
花博營運總部總執行長陳雄文表示，過去的模式有如參加跑百米淘汰賽，民眾在9點開放入園，一股腦兒衝往夢想館預約發放處，對一些上了年紀、早早來排隊的年長者確實不公平。
花博夢想館新制上路第一天，根據花博總部觀察，凌晨4點就有遊客排隊等待，約在上午8點10分，3,705張預約券全數排滿；9點開放入園後，在10點25分消化完新生轉運站夢想館領券人潮，近11點400張愛心券發放完畢。
陳雄文特別提醒民眾，新制上路後，雖然預約券發放時間較過去延長50分鐘，整體來說排隊秩序大致良好，但還是有零星以悠遊卡入園的民眾，因餘額不足無法入場，或是團體遊客分散入場的狀況，請民眾特別留意，注意工作人員現場的指引。
此外，因應有民眾陳情退票相關問題，花博營運總部指出，正式營運期間購票者，應於取票後7日內退票；便利商店ibon購票系統無法退票，必須至會場售票窗口、六縣市退票地點才能辦理退票，退票金額將扣除每張30元的行政處理費用。
