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為疏運春節返鄉人潮，高鐵自4日零時起，開放預購1月31日至2月8日春節期間的車票，使得開賣當天凌晨一度造成高鐵網站大塞車，截至4日下午5點止，高鐵總訂位數已達20萬4,997張。
由於高鐵的快捷與便利，讓歸心似箭的在外遊子，大多選擇高鐵為返鄉的交通工具。因此當高鐵4日凌晨開放預購時，前20分鐘網站因大量湧進的流量，造成系統無法負荷。就有民眾指出，約到凌晨一點後，才順利完成訂票程序。而開賣的前一小時，就已預訂7萬7千張車票。
高鐵表示，網路訂票系統在同一時間下，約可處理1萬4千筆的訂票資料，而4日零時一到，就有超過3萬筆資料同時進入，所以造成20分鐘「塞車」的情況。
這一個鐘頭裡售出的7萬餘張車票，有包括從網路系統訂票的4萬9千張、1萬8千張來自電話語音系統，以及9千多張在便利超商完成訂購。
根據高鐵售票數據顯示，4日上午9點32分總訂位數為15萬5,592張，88分鐘後，等於不到2個小時的時間，就達到17萬4,051張。換算下來，每秒就有近210張車票售出，到了下午5點止，總訂位數已突破20萬張。
其中，有16萬3千張來自網路訂票系統；電話語音有1萬9千張；便利超商有1萬2千張；還有9千4百張為車站現場售出，以及團體、身障人士透過客服中心訂票者。
目前，2月1日小年夜往南下列車，從晚間7點半開始，訂位乘載率達85%以上，且多為中長程旅途，包括有243車次(19時30分發車)、1247車次(19時54分發車)、251車次(20時30分發車)及541車次(22時30分發車)；而部份短程的區間座位也所剩不多。而到春節尾聲的2月6日開始，北上旅客訂位也較多，同樣所剩座位已不多。
高鐵表示，春節疏運期間，實施全車對號座，各車次的自由座服務將暫停，民眾要多加留意。
台鐵則是在13日、14日起，分別開放東、西部幹線車票。以往年情況預估，花東線及太魯閣線的自強號列車，通常都是預售的最熱門車班；而從小年夜中午後的2月1日至2日南下列車，包括台北到花蓮路段，還有2月4日回娘家及5至7日收假期，都將有大批乘客搶訂車票。
台鐵的預售車票方式，包括有網路、電話語音及車站現場三種，但並非24小時都可訂購，除了車站為營業時間開放預訂外，其他則需在早上6點至晚上12點前下訂，網路付款則可到凌晨１點。
台鐵表示，無論使用哪種方式訂票，系統皆會同步更新，其中約有8至9成民眾選擇以網路系統訂票，而車站現場則不會預留多的座位。同時台鐵也將在每日凌晨12點半後，公告最新售票情況，以供民眾參考。
