【卡優新聞網】
花博於本週一(4/25)風光落幕，累計參觀人次創下896萬的記錄，但卻仍有93萬張預售票未回籠，全部作廢。不過，消基會抨擊花博總部只為了衝業績，而未考慮展場容納人數問題，卻以「規費」規避消費者的退票權益，讓花博有美中不足的遺憾。
由於害怕票券作廢的民眾，在倒數最後一週全卯起來入園，使得參觀遊客人數明顯上衝，每日平均約有10萬人，而閉幕前一天(4/24)的入園人次更突破18萬人。但最後仍有93萬張預售票來不及使用，依花博總部的規定將全部作廢。
消基會日前主張預售票依法均可辦理退票，但花博總部回應門票收入屬於「規費」，並不適用消保法或民法等相關法規。依《規費法》第19條，民眾持有門票，卻未於結束前入園觀賞，可歸責於消費者本身，主辦單位不須退費。
不過，消基會卻質疑，花博總部原本預設的參觀上限是800萬人，但預售票開賣階段即售出350萬張，佔總量的43%，顯然一心衝業績的主辦單位，並未完善考慮展場容納人數的問題，導致持有票券的民眾雖有心入園參觀，卻不得其門而入。
以「夢想館」而言，民眾排隊領取預約券後，還得歷經好幾個小時的等待，才能進入展館參觀。為期171天的花博，每日發放3,705張預約券，總計約63萬人可以入館，以花博近900萬的入園人潮來看，等於14人中，僅1人能進館。
在退費辦法方面，消基會也指出，同樣是公辦的「宜蘭綠色博覽會」，民眾均可於展期結束前退票，且不限票種，但花博的票券卻援引《規費法》，堅持無法退費，顯示存有爭議。
消基會董事長蘇錦霞就抨擊，各項活動均講求流量限制，但從花博的經驗看來，主辦單位明顯在考量空間容納層面犯有缺失。而消基會訴求「退費」並不是真正的目的，是希望未來政府舉辦的相關活動，可針對票券、容量空間等要素擬訂明確的處理機制，以避免類似問題再度發生。
面對這些質疑，花博總部表示，綜觀日本愛知博覽會、上海世博會，熱門展館均設有人數限制，加上「夢想館」受限於空間的容納量，為了維護參觀的品質，因此每天只能發放限量的預約票券。
花博總部更進一步說明，花博與綠博可能因為援引的法規不同，導致在退費辦法的處理上有所出入。不過，相較於不可退票的日本愛知博覽會、上海世博會，以及必須在比賽日前3日退票的高雄世運會，花博門票的退票措施已十分保障民眾權益。
