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景氣復甦，帶動人力市場需求，同時也掀起人力銀行的激戰，各家業者下猛藥狂打廣告。但公平會調查發現，104人力銀行「求職者使用率高於其他競爭業者3倍之多」的宣稱，扭曲了市調的結果，因此重罰新台幣50萬元。不過104人力銀行強調，廣告內容全經過尼爾森公司確認，並無任何不實。
104人力銀行日前引用尼爾森公司(Nielsen)的市場研究結果，以長條圖列出各家人力銀行的求職者使用率，其中104人力銀行佔65.1%，1111人力銀行是18.6%，並據此宣稱自家的求職使用率高出其他同業競爭者3倍。
但公平會調查發現，尼爾森公司的研究調查主要可分成兩個題項，包括目前留意新工作者的「使用管道」及「最常使用管道」，若單以「使用管道」作為評判基準，則104人力銀行所佔比例是43%，1111人力銀行是31%，顯然沒有達到3倍之多。
公平會表示，104人力銀行明顯曲解市調結果，僅就「最常使用管道」的數據，即大肆宣稱「求職者使用率高於其他競爭業者3倍之多」，這種只引述最有利結果做廣告的行為，易誤導使用者以為其他人力銀行業者的求職率真的遠低於104人力銀行。
公平會進一步指出，104人力銀行以錯誤方式計算「求職者使用率」，已違反公平交易法第21條，在商品、廣告的陳述上有誤導使用者之嫌，從而影響使用者對其他人力銀行業者所提供的服務，產生錯誤的觀感，因此重罰新台幣50萬元。
不過，104人力銀行回應指出，受爭議的廣告內容，主要是依據問卷題目「請問您目前最常透過那一個管道找工作？」得出的結果。受訪者中有43%回答求職網站，其中104人力銀行的使用率是28%，等於佔使用求職網站全體的65.1%，而1111人力銀行者則是18.6%，兩者之差確實是3倍。
104人力銀行更進一步說明，所有引用的內容都經過尼爾森公司確認，並無任何不實或引人錯誤之處，因此將循行政救濟程序，依法提起訴願。
