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台灣社會高齡化的結果，使得退休的銀髮族也成為消費主力，不過卻爆出高齡消費者，海外旅遊要加價的不合理條款。今(100)年1月15日年已70歲的林先生與友人前往燦星旅行社報名參加泰國旅遊行程，雙方簽訂合約後，燦星卻以林先生超過65歲、消費能力恐有不足為由，要求加收4千元。
當時，林先生曾向燦星反應契約中並未載明65歲以上要加收費用，門市人員也未告知要付這筆額外支出，但燦星卻以網站條例中已註明相關規定為由，要求如期參與行程，否則將連同5千元定金一併沒收，且須賠償旅遊費用的百分之30，作為任意解約的代價。
儘管最後林先生同意多支付1千元，並如期出發旅遊。但消基會董事長蘇錦霞認為，燦星未於旅遊契約中明訂超齡加價的規定，事後才向消費者強制加收的做法，明顯違反消保法第17條的規定，旅行業不得於旅費之外，變相或額外加收費用，且契約未記載的內容，均可視為無效條款。
蘇錦霞進一步說明，由於燦星主張網站上有公告超齡加價的資訊，若消費者以網路下訂，則契約效力成立，然而林先生是親洽門市簽約，根本不會看到網站內容，明顯有不合理之處。另外，消費能力遭質疑的林先生，是銀行經理退休，事後到當地的消費金額破萬元，顯然旅行社在旅客經濟能力的判定上有問題。
消基會提醒，為了保障自身權益，消費者應於簽訂旅遊契約前，要求旅行業者提供審閱期間，並請對方說明包含與不包含費用，待清楚契約內容後再簽約、支付訂金，出發後若發現行程與廣告內容不符，則可先蒐證以作為事後要求賠償的依據。
針對這項爭議，燦星回應表示，旅客消費能力的判定，以及加收費用非旅行社所訂，而是泰國專門接待台灣旅客的地接社，所祭出的報價規定，因為當地認為24歲以下、65歲以上的遊客消費力有限，因此以差別定價方式來彌補經濟收益。
燦星進一步指出，目前只有泰國旅遊有此規定，國內其他旅行業者大多遵照該作法，只是操作手法可能有所不同。事實上，加價規定也有例外，如果加價人數低於單筆訂單總人數的一半，可代為吸收這筆費用，不會另向消費者索取。
