【卡優新聞網】
銀行、保險、理財投資等金融相關產業的競爭相當激烈。因此，許多人不是信箱裡經常充斥著這些公司的廣告信件和宣傳小冊，就是個人電子信箱常被這些公司發出的電子信所擠爆。
根據美國麻州一家專為全球企業解決文書及出版品問題的公司，最近在英國找了兩百位有購買各種金融產品的人士所做的意見調查，大部份這些信件的效果其實非常有限，甚至還有反效果。
這項名為「為什麼你不知道我是誰？」的調查中顯示，有百分之八十八的金融理財客戶，經常收到與他們或他們所身處的環境，一點關係也沒有的金融業廣告信，而且有百分之五十八的人還常收到一些廣告信，其內容的金融產品或服務根本都是他們已經買了的。
受訪人士中，有百分之六十五的人認為這些金融業公司，並沒有將他們當做不同的個人看待，百分之六十四的人甚至表示，有些公司經常寄一些不正確或不適合他們自己狀況的廣告宣傳品來，他們便會拒絕這些公司的產品。
意見調查中顯示，百分之七十四的金融業客戶，比較可能會買的是那些針對他們個人專屬需要，所發出廣告信件的產品或服務。換句話說，大部份的金融業即使花大錢在傳送資訊給客戶。可是，由於都是一些無法針對客戶個人需要的資訊，這些金融業的公司，仍然錯失了許多與客戶成功溝通的機會。
這項調查結果顯示，金融業採用資訊轟炸的方式來爭取客戶，很可能祇是事倍功半，而以「客製化」、「個人化」的方式與客戶接觸，才比較能打動理財客戶的心。台灣許多民眾也有被金融業「資訊轟炸」的經驗，或許這項國外的調查結果，也該給金融業的主事者一些啟發，不要過度迷信以宣傳轟炸客戶的成效。
