【專題】
刷卡加油統編惹禍?各執一詞陷入羅生門
記者實證未主動紀錄 信用卡無法寫入資料

台塑卡「統編事件」成羅生門(圖/卡優新聞網)

卡優新聞網

  日前有媒體報導,民眾持加油聯名卡,前往指定的加油站消費,在未告知統一編號的情況下,發票卻多出統編號碼,導致無法兌獎,讓卡友大為光火。但根據卡優新聞網實際測試求證的結果,加油站的刷卡系統,並沒有「自動輸入統編」的功能,至於造成的原因已演變成各執一詞的羅生門。

 

  上週有消費者向媒體投訴,發票對中1,000元卻無法兌獎的怪事,原因就出在發票上有統一編號。該媒體報導投訴者持遠東商銀的「台塑聯名卡」到旗下的台亞加油站消費,表明不需統編,但發票上依然出現統編號碼,導致發票中1,000元卻無法兌領,權益因此受損。

 

  卡優新聞網為此特別深入求證,究竟是信用卡惹得禍,還是加油站的系統出了問題。首先與發行「台塑聯名卡」的遠東商銀聯繫,發現商店端並不能在信用卡輸入任何客戶資料,也就是說信用卡上不會有卡友的統編資料,當然就不會出現「自動」打統編的現象。

 

  記者再親自走訪台亞加油站,實際刷台塑聯名卡測試,系統是否會主動紀錄統編並列印於發票。記者請服務人員在第一次刷卡時繕打統編,電腦畫面的確出現統編號碼;不過再度刷同樣的卡片,在未告知統編號碼的前提下,統編欄位卻呈現空白,與消費者聲稱的「系統自行輸入」似乎有所差異。

 

  台亞加油站表示,公司的刷卡系統均無主動紀錄統編的功能,且要求員工須主動徵詢卡友意願,待顧客同意並告知統編號碼後,才會在發票註記統一編號。若卡友對「統編事件」仍有疑議,可主動與台亞聯繫,找尋問題癥結所在,以保障權益。

 

  「台塑聯名卡」自95年發行至今已將近5年,目前流通卡量約42萬張,有效卡量近8成,約有33.6萬張左右。持卡到台塑旗下的台亞、福懋及西歐加油站消費,可享降價或累積紅利等權益,但至今首次出現「自動打統編」的消費糾紛。

 

  至於,該卡友是在何種情況下,導致自動出現統編的狀況,而讓千元獎金不翼而飛,確實需要再進一步了解。目前根據記者的查訪並無法獲得解答,歡迎有相同經驗或遭遇者,提供相關資料給卡優新聞網查證,以便解開眾多卡友的疑惑。

【2011/08/29 卡優新聞網】http://www.cardu.com.tw
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