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自去年卡債風暴以來,銀行紛紛縮減卡友的優惠,如降低現金回饋、縮減停車權益、提高年費等等,使得許多消費者怨聲載道。為此,消基會在今(22)日召開記者會,痛批發卡銀行不尊重消費者,更直指金管會是幫凶!
消基會針對包括「中國信託」等七家銀行進行訪查,發現這七家都大幅刪減卡友權益,尤以台新銀行、台北富邦銀行,以及香港上海匯豐銀行最為嚴重。其中,台北富邦銀行的「A miles航空卡」,變更為需要雙倍消費,才能得到原哩程優惠。台新銀行方面,除了將白金卡、白金商務卡年費提高外,也大幅減少了服務,例如停車、貴賓室要用紅利折抵,機場停車也開始限制次數;上海匯豐銀行也在道路救援、國際機場停車,以及旅遊保險上採取縮水的政策。
消基會認為,業者會隨意調整相關權益,主要就是因為金管會的公佈:「銀行業者如須修正與消費者所訂定的契約內容,只須在60天前以書面通知持卡人即可」。才會讓銀行可以肆無忌憚,拿卡友權益開刀。
消基會進一步指出,此規定中有三點情況對消費者最為不公平:1.業者保留隨時修正契約的權利。2.權益隨時可以更動。3.只要在60天前提出修正公告,消費者只能接受或解約。
另外,消基會也針對『中油積點歸零』提出質疑,「中油VIP會員卡」雖不是信用卡,但是紅利積點卻有兩年的年限規定。消基會認為,依據民法第一二六條中規定年限為五年,但中油的此張卡片條款中,卻表示可不定期變更條款內容且不另行通知。消基會抨擊中油可以片面變更契約的條款,怎可稱「確保會員權益」?
消基會更呼籲業者不應以利益為訴求,而是要以消費大眾的權益為最大服務目標。尤其當要修改契約內容時,應該多方考量,提出更多的配套措施。而消費者也要睜大眼睛,詳細了解契約內容,才能確保自己的權益。