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為了加強旅客服務，台鐵今(22)日正式啟動超商、郵政取票功能，未來民眾不必再千里迢迢到火車站拿票，遍布街頭巷尾的超商都是新據點，估計全台新增近萬個火車票取票點。超商業者也紛紛祭出優惠，讓旅客在取票的同時，並可A好康。
台鐵自即日起正式開放統一超商、全家便利商店、萊爾富超商、OK超商與中華郵政等5大通路，提供現金取票、網路付款取票等服務。不論是一般列車，郵輪式列車或兩鐵列車，每張取票手續費8元、退票最低13元。持超商或郵局發售車票的旅客，乘車時必須由車站人工剪、收票口進出站。
台鐵表示，利用超商或郵局取票的民眾，如欲退票，僅限原取票通路商。舉例來說，在統一超商取票，只限於統一超商退票。此外，由於超商與郵局不提供刷卡服務，因此刷卡購票的旅客，退票必須持車票與原信用卡，前往台鐵車站辦理刷退金額。變更行程換票的話，同樣得赴車站售票窗口申辦。
配合台鐵超商取票服務上路，凡於明(101)年1月9日前，利用全家便利商店取火車票，免付8元手續費，並可憑FamiPort繳款憑證，獲得指定商品買一送一的好康。包括原價58元的靠得住純白體驗淨味紫羅蘭夜用衛生棉、原價109元的桂格高麗人蔘滋補液，通通買一送一。
12月27日前，透過萊爾富門市取火車票的旅客，將可獲得伯朗特選美式咖啡；若是12月28日過後，則送茶裏王濃茶靜崗玉露綠茶。萊爾富指出，目前不只發展交通票券服務，並積極結合旅遊觀光等票券，希望提供更全面性的票券種類，讓消費者可以體驗一次購足的便利性。
前往OK超商取票，也有好禮大放送。若是在明年1月4日前到OK超商取火車票，可獲得華元新炒麵；1月5日過後則是送LaiLohas飲用水。OK超商提醒，旅客如有退票需求，最晚於列車出發前30分鐘內辦理退票，而且時間限上午10點至晚間10點，而非24小時。
明年起，持統一超商發售、票價100元以上的ibon票券存根聯，包括台鐵火車票在內，至全台星巴克門市點購兩杯口味、容量、冰熱相同的飲料，其中一杯免費。不過每張票券限兌換一次，且票券必須為正本，影印、小白單或購票信封等其他購票證明一律不適用。
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