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搬家除了要傷腦筋打包問題，選擇一間值得信賴的搬家公司更是得做足功課。多數消費者最擔心被敲竹槓，除了價格是考量重點之外，想要開開心心搬進溫暖的家，還須仰賴搬家公司的專業服務。
根據統計，台北市政府所受理的搬家消費申訴案件中，因「價格」產生的消費爭議高達三成，而依市府與消保團體受理申訴案件統計，未立案的豐吉搬家遭申訴「不當加價」最多。
台北市法規委員會主委葉慶元表示，最近5年受理搬家消費爭議申訴案僅22件，但因「價格」產生的消費爭議就有三成，因搬家業者知悉消費者住所，消費者對於搬家消費糾紛往往因擔心居家安全，選擇自認倒楣而怯於申訴。
其中，遭申訴不當加價的前三名業者分別是豐吉搬家、全家福搬家、康寧搬家，除了均未合法立案外，也發現業者有以不同名稱招攬客戶的情形，除全家福搬家已歇業外，其他兩家業者將轉由權管機關交通部公路總局依法裁處，並勒令停業。
台北市交通局專員紀勝源表示，依公路法第77條第2項規定，未依法申請汽車貨運業執照而經營搬家業者，得處5萬元以上15萬元以下罰鍰。目前台北市合法汽車貨運業者計有363家，其中兼營搬家業及專營搬家業者計有157家。
崔媽媽基金會進行搬家消費行為研究，發現逾三分之一消費者以「價格低廉」為首要考量。不過，執行長呂秉怡指出，常見的惡性糾紛類型包括，巧立名目加價、暴力威脅、扣留傢俱勒索等，另有些業者標榜簽訂契約，但契約卻暗藏陷阱。
如以極小字體加註「樓層費另計」、「工資另計」、「車資另計」，實際抵達人車數卻超出預約；契約故意漏列部分物品，搬運時故意漏搬，再要求加價多搬一趟，建議消費者不要被漂亮的網頁誤導，應以「三合一驗證法」慎選搬家業者。即是在選擇業者時，應比對營利事業登記、搬家契約書及廣告宣傳上的公司名稱是否一致。
台北市主任消保官陳碧珠表示，搬家對一般人而言是瑣碎且浩大工程，台北市尤其外來縣市求學的青年學子眾多，如遇搬家糾紛時，可撥打1950消費者服務專線，或可向消保團體，崔媽媽基金會諮詢或申訴。
