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國道電子收費新系統eTag開放申辦屆滿一個月，總用戶衝至35萬，已有超過20萬輛車利用eTag通行國道。雖然體積小、方便申裝的特性，促使開車族申裝意願大增，並能以智慧型手機APP查詢餘額，而自明(6/1)日起，銀行自動儲值功能也將上線，提供使用人更方便的服務。
eTag開放申辦至今，最令用戶苦惱的是，無法即時顯示餘額。雖然遠通電收會以簡訊通知，但由於eTag扣款成功率仍有0.02%的誤差，因此必須再經由人工比對，總作業時間為48小時。換句話說，即使戶頭低於120元，但民眾仍得於2天後才會收到簡訊，許多擔心欠款、罰鍰的車主，氣得大罵沒效率。
遠通電收解釋，全世界的電子收費系統都存有誤差，相較於美國華盛頓州10天的作業時間，2天算是非常短。目前eTag帳戶餘額可透過遠通電收網站與門市、四大超商多媒體平台、自動語音查詢系統，以及手機應用程式APP查詢，最晚48小時後提供當日各筆交易時間、狀況與扣款金額等資訊。
目前Android與iOS版本的APP程式均已上線，前者下載人次達5萬，而剛問世兩天的iOS版本，凡是持有iPhone，即可於App Store搜尋「遠通電收ETC」，免費下載安裝。遠通電收提醒，網路上出現非官方版、須付費的eTag餘額查詢軟體，未經官方授權，車主應多加留意，以確保資料的正確性。
自明天起，銀行自動儲值服務也將正式啟動。eTag用戶只要持有、申辦台新銀行或遠東商銀的帳號、信用卡，並完成自動儲值服務申請程序後，當eTag帳戶餘額低於120元，系統將自動加值400元，如此一來，用路人就不必擔心餘額不足，並省下儲值作業的時間。
eTag正式開放滿一個月，不只餘額查詢議題炒得火熱，eTag闖關方式也是風波不斷。許多網友嘗試將eTag護貝或放在家中，均能扣款成功。不過遠通電收指出，一旦系統天線未抓到eTag，將列為不正常扣款處理，會進一步要求車主回門市體檢更正，否則可能取消9折優惠。看來用戶們還是循規蹈矩，以免權益受損。
另外，高公局表示，由於eTag全面免費供裝，加上通行費9折優惠，預期用戶量逐漸增加，因此規劃將於下半年回收回數票。初步預定利用服務區、收費站等據點回收，並依照用路人所持有的回數票票面價格退費，民眾的權益將不受影響，至於正式回收日期，則另行公布。
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