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隨著病患自主意識抬頭，看醫生除了治病，也轉變成為一種服務，也因為就醫型態的轉變，近年來醫療糾紛的案件越來越多，甚至出現醫院暴力事件。
根據統計，台北市醫療爭議陳情案件平均每年有605件，案件類型以就醫爭議案件平均415件最多、比例高達68.6%，其次是醫病間溝通平均129件、占21.3%，以及行政流程與費用問題平均61件、占比10.1%。
台北市衛生局健康管理處副處長杜仲傑表示，常見的爭議案件一共可以分為三大類，包括患者與醫師溝通不良所造成的醫病關係不佳、等待候診時間過長；患者對治療結果不滿意，或是抱怨復原速度太慢；也有一部分的糾紛在於患者認為收費太貴，或在收據取得方面不滿意。
再加上醫學美容蓬勃發展，連帶成為醫療糾紛的最大宗。在就醫過程中，醫病間溝通及對於醫療過程的處置與治療，若民眾事前準備並且建立正確的就醫態度，就有機會減少醫療爭議案件的發生。
台北市衛生局提供安全就醫4絕招，包括就醫態度要正確、安全看病講清楚、治療方法要確認、以及聰明用藥。正確準備不但有助於診斷病情，同時能獲得適切的診療，如穿著容易穿脫衣物，避免配戴過多手飾，就診時不宜要求醫師打針、開藥或做檢查，以及應尊重醫師專業上的考量判斷…等。
一般醫師看診時會問一些問題，為避免遺漏或一時不知如何提問，民眾可以先針對問題整理資料，提供給醫師參考，包括不適症狀從什麼時候開始？過去是否有藥物過敏情況？最近吃過什麼藥或保健食品？不舒服多久，有沒有特定時間?過去病史？是否做過檢查或治療？有無懷孕或哺餵母乳等，都應誠實告訴醫師。如有需要，可請親友陪同就醫，有問題，就勇敢發問。
另外，領取藥物時應核對藥袋上姓名、性別是否符合，多利用醫院或藥局「藥物諮詢窗口」問清楚用藥劑量及注意事項等資訊，回家後更應遵照指示服藥。
然而台北市衛生局的受理案件顯示，仍有高達兩成的爭議並不涉及直接對醫療結果或費用的不滿，而是接受醫療過程中的溝通或態度問題，造成雙方的不愉快。
衛生局因此提醒，醫病雙方應相互尊重，請記得時常使用禮貌性用語「請」、「謝謝」、「對不起」及適時使用世界共通的語言「微笑」，提升醫病間溝通的有效性，減少因溝通不良而產生的誤解，進而減少醫療糾紛。
