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用email進行網路犯罪，究竟是運用什麼樣的心理技巧，得以詐騙到一些個人隱私的財務資料呢？加州大學聖塔巴巴拉分校的心理學教授布拉斯柯維奇(Dr. James Blascovich)，日前在知名防毒軟體公司「邁克菲」(McAfee)委託的一項名為「心理遊戲」的研究中發現，恐懼及貪慾是犯罪者最常利用的兩個人性弱點。
報告中指出，犯罪者通常藉由詐騙信件創造一種熟悉且合法的幻覺，讓收信者感覺信件是來自朋友、同事、或某知名機構的警告，一旦收信人打開這些詐騙信，犯罪者在信中會利用兩種引誘的心理策略，就是「接近」或「避免」，說服收信人去點選有危險性的連結、提供個人資訊，或下載危險的檔案。
所謂的「接近」，就是受害者會被引誘去接觸一些令人歡喜或感到積極正面的目標，例如獲得財富、建立良好人際關係，或改善健康。而「避免」則正好相反，是引誘受害者避開一些負面，令人不愉快的目標。
這些詐騙信能成功的關鍵，主要在於創造熟悉感。當做「釣餌」的信件通常被偽裝在全國知名的銀行、信用卡公司，或線上購物網站底下發出，受害者基於對這些機構的信賴，就常疏於警覺。根據邁克菲實驗室最近的發現，今年上半年可能用來詐騙的釣餌網站就增加將近八倍。
創造熟悉感的另一種方法，就是製造「合法性的幻覺」。例如將郵件標題寫為「緊急安全提示」、「你的帳戶將到期」等等，往往能讓受害者信以為真。
在布拉斯柯維奇教授的研究中還發現，訴諸消費者的貪慾，例如在某些抽獎、樂透中強調「你贏了」、某些商品特賣上說「打一折」、或對需要借貸的人說「你已經被核准了」，都是這些詐騙信件的常用技倆。甚至也有一種訴諸權威的方法，在詐騙郵件標題上說：「注意，許多信用卡資料已經遺失了」，讓收信人一緊張之下，反而落入被詐騙的圈套中。
其實，這些攻人心理的詐騙戰術，不僅在網路上存在，詐騙電話也經常使用，消費者真的要提高警覺，才能避免財產的損失。
