【卡優新聞網】
信用卡除了消費方便之外，有時還會是救命的小工具，尤其是人在國外的時候，如果有些突發狀況不能處理，其實透過國際發卡組織也可以幫的上忙，今天筆者來分享過去在銀行工作時，接到的幾個求助案例，讀者若發生類似事件也可照辦。
我記得當我還在銀行信用卡中心時，有次接到一通電話，是一個卡友從美國打電話回來，大致上就是卡友到美國去玩，同行的親戚有人不幸在海邊溺斃身亡，由於他們是去自助旅行，語言也不是太流暢，一時間也不知道該如何處理，情急之下看到信用卡背面的客服電話，於是打電話回我們銀行的客服中心請求協助。
問了詳細的狀況之後，我們便把他的個案請求國際發卡組織協助處理，因為國際發卡組織提供有海外緊急救助的服務。當然，透過我們銀行積極與國際發卡組織的聯繫，最後這卡友也得到了妥善的協助，也在美國當地處理完後事，返回台灣。
第二個例子是，有個卡友好像是去海外遊學，原本遊學生活一切順利，但有天皮包遭竊，身上現金全部用盡，這女孩子也是打回我們信用卡中心尋求協助，當下我們做了幾個處理，由於這卡友在我們銀行也有存款，於是我們緊急聯絡海外的分行，讓他提領現金，接著也透過當地的國際發卡組織，協助她到中華民國辦事處，重新辦理護照等等證件，一連串的處理，才讓這女孩子破涕為笑。
我舉以上兩個例子的用意在於，信用卡不只是消費的工具，當有緊急事件發生的時候，國際發卡組織也是個可以求助的對象，如果不知如何運用國際發卡組織的資源，請教發卡行是最快的方式。
每家發卡銀行都有海外緊急急難救助這項服務，有的是與保險公司配合，有的就是直接運用國際發卡組織的資源，不管是哪一種都可以提供最完善的服務。所以下次別忘了，在海外遇到「真的」需要幫忙的情況，可以比照辦理，但也提醒大家千萬別濫用這樣的資源，把資源留給真正需要的人。
《本專欄固定每週二、五刊出》
