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刷卡揮霍的時候,你的心裡是否曾有一絲罪惡感?是否會狀似認真正面地告訴自己:這絕對是最後一次!但後來仍然禁不起誘惑,又再次血拚?
美國芝加哥大學及賓州大學華頓商學院的兩位學者,最近做了一項對重覆衝動消費行為的研究,便仔細分析了為什麼有人會瘋狂購物,以致累積出一身卡債,或是會狂飲、貪吃的心理狀態。
他們把消費者粗分為「衝動者」與「節儉者」兩群。雖然這兩群人在消費過程中,都會經歷正面及負面情緒混雜的猶豫心理。不過,「衝動者」的負面情緒雖是「有壓力」,卻不會有「罪惡感」或「後悔」,而「節儉者」卻會感到後悔。兩種人在揮霍後,所產生的情緒成分大不相同。
而且,隨著時間過去,「衝動者」在消費時所得到的正面情緒仍會殘留,但負面情緒卻快速下降;「節儉者」卻會持續感受強烈的負面情緒及自我警覺的意識,久了之後,沈迷消費所帶給「衝動者」的許多正面情緒,便會鼓勵他們一而再地消費,克制不住。
進行這項研究的學者也發現,在揮霍一次之後,「節儉者」似乎比起「衝動者」更急切地想要掌握機會,以化解他們因揮霍而產生的負面情緒。相對而言,「衝動者」就對一些心理衝突比較看得開,但這也因此讓「衝動者」更難擺脫再次揮霍的可能。