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「為歌手衝人氣，請以簡訊輸入歌手代碼傳至......」爆紅的電視歌唱比賽節目，跑馬燈不斷傳送這樣的訊息，熱情的粉絲毫不猶豫的撥打簡訊，為自己喜歡的歌手加油。如果你是熱衷回傳這類簡訊的人，那你這個月的電信帳單，很可能也會跟著爆增。
由於電信公司像是中華電信、台灣大哥大及遠傳，都提供有互動式簡訊的加值服務，但是這類簡訊收費卻比平常的簡訊，貴上許多。近期有不少消費者向行政院消保會反應，電信帳單經常無緣無故多了好幾百塊，調閱明細後才發現是互動簡訊的費用。
像是一位女性消費者表示，她只是收到一則詢問是否訂閱電子報的訊息，剛好傳來的愛情故事，是她喜歡的內容，於是她回覆訂閱。之後她每天都收到一則故事，但隔月電信帳單寄來時，才發現要多付兩、三百塊。
也有消費者反應，進行互動式的遊戲猜謎，一個問題接一個問題的回覆，當下感到相當有趣，但是帳單卻暴增不少錢。類似狀況，也發生在交友聊天、下載圖鈴等服務上。
事實上，這些消費者對於互動式簡訊的收費方式，不甚瞭解，可能對電信業者所提供的服務，也沒有概念。目前互動式簡訊提供的服務，除了消費者最常看到的回傳簡訊活動外，還有來電答鈴、交友聊天室、罐頭簡訊、手機圖鈴、電子報等服務。
中華電信表示，這些服務並非由電信業者產生，而是由內容供應商所提供，內容及訂價也皆須經過NCC（國家通訊傳播委員會）審核，獲准後才能開始營業。
對於收費是否合理性？為此，行政院消保會日前與NCC及各大電信業者召開會議，針對互動簡訊計費方式及資訊揭露的問題進行研商。消保會指出，通常消費者在訂閱的當下，並不知道自己已經訂閱，甚至不清楚要如何取消訂閱。
消保會進一步指出，根據消費者保護法第四條規定，企業經營者必須「提供消費者充分與正確之資訊」，及「實施其他必要之消費者保護措施」。所以建議業者必須主動公開所有互動式簡訊的相關資費，讓消費者清楚每一筆費用的由來。此外，還必須設計有效溝通的管道，讓消費者可依照自己的喜好，設定訂閱期限。
另外，消保會並提請NCC對於此類加值服務，必須做到「實質審查」，而不是以往的「備查待循」，如此一來才算真正達到「維護交易之公平」，對消費者也有更進一步的保護。
