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有民眾向消基會反應，一家四口想趁著中秋假期出國玩，辦理護照時卻發現，夫妻的護照期限為10年，未滿14歲的小女兒護照期限只有5年，18歲的兒子更是因為接近役齡，護照期限只有短短3年，但這3種有效期限的護照卻通通收費1,200元，讓消費者大呼不公平。
以台灣鄰近國家來看，和台灣同樣擁有兵役問題的南韓，10年護照收取55,000南韓圜，而3~5年的役男護照則是收費15,000南韓圜，2者差價近3.7倍之多。
日本也是依照期限採「彈性收費」，10年、5年、3年3種有效期限的護照，分別是日幣16,000元、11,000元、6,000元；而香港更是依期限及頁數，有不同的訂價。
消基會法律委員會召集人吳煜宗表示，訂規費屬於行政行為，不應有差別待遇，外交部依法行事，將護照收費標準統一為1,200元確實沒有違法，但以消費者的角度來說，這樣的收費標準卻是不合理的，希望外交部能參考國際慣例，向鄰近國家看齊。
消基會秘書長游開雄表示，外交部應該早就注意到這樣的問題，卻一再拖延，遲遲沒有具體提出解決的辦法，讓民眾的權益受損，白花銀子成了冤大頭。
消基會董事長程仁宏也提到，消基會已將民眾的需求，以及鄰近國家辦理護照的收費標準向外交部提報，已獲得外交部的正面回應，外交部方面會正視民眾的權益，在近期內會對此進行開會討論，並盡快提出改善的方法。
