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台灣社會轉型成以服務業為主，許多的工作機會也都脫離不了與「服務」相關，根據人力銀行資料庫分析顯示，今年9月與去年9月相比，工作機會成長最多的產業，以服務業為最大宗，尤其「金融投顧及保險業」，增加幅度高達34.3%。
根據統計，台灣服務業產值佔GDP的比重，在94年就已經達到73.6%，服務業就業人口比例，更佔全國就業人口比例的58.3%，等於台灣社會目前有超過一半以上的上班族，都是在從事服務相關行業。
104人力銀行公關經理方光瑋指出，以「人」為主的服務業，可以創造出許多附加價值，產值相對也有無限可能，只要奉行「以客為尊」，自然有機會吸引到客戶上門，因此親和力是最需要具備的特質。
在雙卡風暴逐漸平息後，今年金融投顧及保險業需求人數大幅成長，與去年9月時相比，工作機會成長近6,419筆，其中最需求的三大類人才分別為「金融專業相關類人員」（40.4%）、「業務銷售類人員」（29%）、「行銷類人員」（6.4%）。
方光瑋認為，這些職務類別需求的成長，與近年來各銀行積極搶攻財富管理市場有關。他表示，想要投身金融服務的求職者，除了必須擁有相關證照，以保障客戶權益和提高自己專業價值外，在態度面上，也需要鍛鍊出高EQ、市場敏感度等，才能在競爭激烈的金融保險業優遊自在。
此外資料庫中也分析發現，與民眾最為息息相關的「一般服務業」，也就是吃、喝、玩、樂領域中的工作機會也成長不少，需求人數達15,000名，比起去年也成長27%，其中以「餐飲類人員」、「美容、美髮類人員」、「客戶服務類人員」最多。
根據104人力銀行針對服務業的調查，發現服務業從業人員最需具備的核心能力分別為「人際關係」、「專業學習」以及「工作效率」，而「親和力」、「口才及表達溝通力佳」與「服務人群的熱忱」，更是從事服務業不可缺少的人格特質。
方光瑋表示，服務業是全年無休的行業，且工作時必須摒除個人情緒，因為同樣是門市人員，有的人業績可以嚇嚇叫，有的人卻門可羅雀，最大差異就是給予客戶在感受上的不同，如果以「臭臉」相對，絕對無法獲得客戶認同，因此保持「燦爛微笑」是服務業第一要件。
