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根據消基會的統計，今年一月至九月受理的消費爭議申訴案件，至今書面申訴共4,019件，已達去年全年書面申訴案4,697件的86％，預估至年底，將創下歷史新高紀錄，其中又以電信類申訴案件排名第一，而壽險、銀行類排名第三及第四。
前五大申訴案件依序為，電信類、房屋類、壽險類、銀行類、以及美容類，第一名電信類的申訴案件，高達519件。主要是因民眾多不願住家附近裝設基地台，而電信業者在壓力下拆除後，產生許多收訊不良的問題，而業者又不讓消費者解約退費，因此爭議不斷。
另外，線上遊戲問題也是電信類爭議的大宗，例如，帳號被盜用、外掛程式等都是爭議類型。
一般民眾因為缺乏買屋賣屋的知識和經驗，所以房屋類以274件投訴排名第二。尤其消費者常常被房仲業者牽著鼻子走，只能聽任業務人員指示簽名蓋章、付訂金，事後才發現業者並未給予契約審閱期。而新屋的施工品質不良、中古屋漏水等房屋瑕疵，也是爭議的主要項目。
壽險類以265件排第三位，主要是投資型保單造成爭議，因為消費者大多不清楚保單內容，在業務員的不當銷售行為下簽購保單為最多。
第四位是銀行類的244件，在卡債風暴下，卡奴悲歌不斷上演，而協商機制又緩不濟急，使問題一再擴大，其中消費者自認有還款誠意，但無法認同銀行處理的問題也不少。而刷卡是「分期付款」？還是「信用貸款」？也衍生了許多的申訴案。
而第五位的是美容類糾紛，尤其不肖業者透過廣告宣稱可減肥、豐胸，讓消費者掏錢購買，但等到商品寄來時才後悔，結果連公司名稱、地址全不知道。
消基會表示，受理「消費爭議」案件申訴是消基會主要任務之一，而今年為消費者爭取的賠償金額，已達11,300,629元。
從消基會的統計發現，消費爭議和糾紛雖然逐漸增加，但也反映出消費者的意識已經抬頭。因此，民眾在開心消費的同時，若發生不合理的情況，可以利用書面、網路、親洽三種途徑，向消基會請求協助，並善用消費者保護法來保障自己的權益。
