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天呀，手機帳單高的嚇人！明明都盡量打網內，怎麼還是這麼貴！還得另外申請帳單明細，才能查出哪個環節出問題，這樣的消費機制有沒有瑕疵？
自從門號可攜後，許多消費者就落入網內的陷阱，殊不知原以為是網內的門號，可能早已變更電信業者，打的通通都是網外費率。
以2G通話費率來說，網內外價差約2倍，3G的通話費率更是相差到2.5倍之多，以為打的是網內一分鐘3塊6，變成網外最少7塊2，也難怪消費者接到帳單會急的直跳腳。
消基會認為，電信業者應以語音方式，在電話撥通後主動告知消費者，這支門號是網內還是網外。
業者對此也做出回應，表示早在去年6月，電信總局就已經與國內各家電信業者，對於門號辨識的部份提出討論，並且做出決議。
如何才能得知自己所撥打的電話是網內還是網外？其實很簡單。以手機撥打57016語音系統，按照語音指示，輸入所要查詢的門號，就可以知道對方目前所使用的電信業者為何。
57016語音查詢系統，目前各家電信業者皆是以網內計費，業者也建議，撥打免付費客服專線，也可以由客服人員提供免費查詢的服務。
台灣大哥大表示，以語音主動告知的方案之所以會被推翻，並且以語音查詢取代，是因經評估後，認為若是在每通電話撥通後，以語音主動告知，會造成網路資源的耗費，而且並不是每個人、每通電話都需要這樣的服務。
消費者在撥電話前，可主動查詢電話號碼所屬的電信業者，雖然多一道手續卻可省下不少電話費；若是怕麻煩，選擇不分網內外的資費方案，也是另一種可行方式。
