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國內從天堂開始燃起線上遊戲的熱潮，直到現今市面上已有多到數不清的線上遊戲，三不五時就有一個新遊戲推出。但不管是新遊戲還是舊遊戲，都存在一個老問題，那就是帳號被盜用，對正派的玩家來說，辛苦「練功」的結果，就是武功盡失、心血白費。現在行政院消保會訂出「定型化契約」，要遊戲業者負起責任。
玩過線上遊戲的人都知道，打到寶物相當不容易，可能一打就要花上大半天的時間，而要累積到一定的錢幣去買裝備、成立工會等等，更不是短時間可以完成的，但帳號被盜的情況，卻一直存在於各遊戲間，讓玩家深惡痛絕。
帳號密碼會被盜用，最為常見的三種因素，可能是因為玩家的電腦被駭、遊戲途中被騙、或是曾在網咖玩遊戲未確實登出，卻有心人盜用。
帳號曾被盜用的網友表示，不僅是寶物和天幣不見了，有次更慘就連整個人物都被刪掉，但是遊戲公司除了協助更改帳密碼外，什麼賠償的措施都沒有，所有的心血就這樣付之一炬。
除了刑事單位重視帳號被盜用的問題之外，基於照顧與維護消費者權益，消保會也通過經濟部所函送的「線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」，要求業者負起責任。
消費者若發現帳號、密碼被非法使用，遊戲電磁紀錄遭不當移轉時，要立即通知業者，經查證消費者身分無誤後，應立即暫時凍結遊戲帳號；如持有電磁紀錄之第三人未於期限內提出說明，業者即應直接回溯遭不當移轉的電磁紀錄。
假如，持有電磁紀錄之第三人不同意業者相關措施時，即屬於涉及刑事案件，業者與消費者應循報案程序解決糾紛。
為方便消費者清楚知道自己的遊戲狀態，特別明訂業者除了維持消費者相關電磁紀錄完整外，並至少保留30天的遊戲歷程，供消費者查閱及回溯。
消保會提醒消費者，因線上遊戲發生消費爭議，或有相關消費問題要諮詢或申訴時，可撥打「1950」全國消費者服務專線電話，轉接各縣市消費者服務中心，或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助。
