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繼知名歌手孫燕姿後,又再度驚傳出國遭脅迫刷卡事件。一位徐姓台商向卡優新聞網控訴,在大陸遭歹徒搶光身上錢財,還被脅迫刷卡,雖馬上向發卡銀行申請止付,但銀行卻置之不理,爭議期間還持續催討與計算循環利息,讓徐姓卡友為之氣結。
這名徐姓台商表示,於去(96)年三月前往大陸經商時,不幸搭上賊車,不但被搶走身上所有財物,還被挾持脅迫到銀樓刷卡消費。案發後立即向發卡銀行尋求協助,也按指示先向當地公安機關完成報案,但事後銀行卻遲遲不願提供傳真電話,使得報案相關文件根本無法提供。
徐先生控訴,遭脅迫刷卡時,所簽帳的金額高達172,986元,與往常的消費習慣有極大差距,明顯已是異常現象,銀行不但未與持卡人作進一步確認,甚至還立即授權,讓卡友在消費上完全沒有保障。
徐先生更指出,曾多次「主動」與銀行聯絡,希望能了解調查狀況,並獲得一些關於商家資訊,以提供給大陸公安單位,但都遭到銀行拒絕。
該發卡銀行則表示,案發當日已偵測到客戶異常交易,隨即電話照會,並進行信用卡管制作業,也建議客戶儘速向大陸公安報案,取得相關資料。
發卡銀行進一步解釋,由於該簽單確認是本人的簽名,實在無法判定客戶刷卡是出於自願或是遭到脅迫,而且依據信用卡國際組織的規範,該筆交易也無法列入爭議款項來處理。
然而,此事延宕至今已快一年,該筆款項使得徐先生成為「信用不良」人士,而銀行卻不斷派人催討、累計循環利息及寄發存證信函。讓徐先生不但不堪其擾,更投訴無門。
之前,歌手孫燕姿也曾遭遇「強迫刷卡」事件,當時不但媒體紛紛報導,該銀行還透過媒體,向民眾說明處理方式。就是要先警察機關報案,備妥相關證明文件後,再主張申請爭議款止付。
但徐姓卡友面臨同樣狀況時,所受到的卻是無情的催討,過程中還遭曾威脅,要凍結其財產,銀行催收人員甚至說出「就當刷卡付贖金」等話語,態度令人氣憤。
徐先生強調,使用該行信用卡以來,每期款項都準時繳納,從未有遲繳記錄,但最大的發卡銀行,卻讓他成為「信用不良」人士,十分不公平。他更認為,銀行不斷自行調漲他的信用額度,卻沒有給予相對保障機制,遇到這樣被脅迫刷卡的情事時,又不願意提供資料協助調查,根本就是罔顧消費者權益。
不過,該銀行也表示,若客戶有還款意願,可以進行協商,銀行將本著服務客戶,協助其還款。
本案恍若羅生門,銀行與卡友各有說法及立場,目前雖已進入司法程序,但法界人士認為卡友保有相關證據,勝訴的機率就會比較大,但因涉及兩岸間的法律問題,過程也會較繁複。
出國旅遊、經商的民眾越來越多,尤其是往返兩岸的台商,大多使用信用卡作為支付工具。然而,卻一再發生脅迫刷卡事件,事後又求償無門,消費者出國在外,還是要多留意自身安全為宜。
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