【消費】
國外爭議卡款銀行不認　法界：符合契約規範就該認
法界：是銀行的催討手段　民眾應與銀行保持聯繫

對簿公堂時，備齊文件以打贏官司(圖/卡優新聞網)

【卡優新聞網】

　　出國在外，遇到惡質商家，強迫刷卡。民眾回國後，備齊文件向發卡銀行申請止付，原則上，銀行應該依照信用卡定型化契約止付。但卻有民眾向銀行申請，而遭銀行打回票，引發爭議。

　　對於這樣的狀況，律師歐陽弘指出，最有可能的情況，當然是銀行沒有收到民眾的申請文件。所以民眾在這個時候，除了先跟銀行確認以外，更重要的，是將所有文件備份，以備日後進行訴訟時，得以提出證據。

　　歐陽弘進一步指出，信用卡定型化契約中，對於民眾在國外遇到這種惡質商家強迫刷卡，可以依照契約第十一條中的規定，要求銀行暫停支付。而民眾要檢具銀行要求的證明文件，諸如向國外治安單位報案的證明，以及當時刷卡的單據等等，等回國後，在當期繳款截止日前，向銀行提出申請。而銀行則將這筆款項，列為爭議款。等事件調查結束後，才會決定是否向民眾索討。

　　所以如果民眾依照契約中的規定，備齊文件在期限內，向銀行提出申請，原則上銀行應該止付。而如果銀行不願支付，最後鬧到對簿公堂的話，民眾只要保留相關文件，盡到舉證責任，打贏官司的可能性，非常的高。

　　但如果遇到部分銀行，硬是不願將爭議卡款止付，甚至聲稱沒有收到民眾申請。此時民眾對於引發爭議的款項，以及違約金等等，都可以向法院提出爭執。只要法院調查後，認定銀行有過失，民眾就可以不用支付這些款項。

　　對於上述的情形，法界人士指出，這可能是銀行的催討手段。部分銀行由於去年營運狀況不好，因此對於爭議卡款，選擇利用刁難民眾的方式，逼迫民眾讓步。讓原本該由銀行全盤吸收的爭議款，變成民眾承諾吸收部分，這在實務上，時有所聞。因此對於這樣的情形，民眾需不厭其煩，跟銀行保持聯繫，以免中了銀行的道。