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不少人都會趁著過年出國旅行,但是去年就有旅行社,在春節假期旅遊旺季後惡性倒閉,而農曆連續假期馬上就要到了,和朋友家人出遊要記牢「三要一不」,以免吃虧又無處理賠。
行政院消保會提供民眾,如何選擇一個優良的旅行社,購買旅遊行程時,謹守以下四大原則,來保障自己的消費權益。
一、要貨比三家
中國人自古有云,貨比三家不吃虧,選購旅遊產品前,要先以交通部觀光局等官方版本契約內容,仔細比較,而不應單以團費高低,作為下單購買的主因。
二、要有保障
選擇旅行業同業公會會員,以及品保協會會員旅行社較有保障,消費者權益當然是保障越多越好,注意產品中有無提供責任保險、履約保險等。
三、要留廣告文宣
實際行程內容與廣告不符等情況屢見不顯,消保會提醒消費者,廣告文宣品要留存,業者刊登的廣告、宣導文件、行程表與說明會內容等相關資料、附件,皆屬於契約內容的一部份,若是日後發生糾紛,也可以為自己提出有利證據。
四、不要馬上行動
業者常以花俏的文宣吸引消費者,但心動不要馬上行動,稍微延長審閱時間,詳細檢閱契約內容才能降低風險。
消保會表示,消費者在遇到消費糾紛時,除了可以向各地消保單位申訴外,也可尋求品保協會協助,向業者進行後續賠償協議。
另外,為避免因進入虛擬詐騙網站,影響消費權益,在選擇民宿時,應注意「查、問、談、訂」四步驟。
透過媒體報導資料,詢問親朋好友或地方派出所,二次確認經營現狀;藉由交通部觀光局網站,確定旅行社、民宿是否真實存在;親自撥打業者室內電話,了解相關服務;訂約時,需注意業者提供的定型化契約內容,是否符合規定。
消保會提醒,出國前,除要檢查護照效期、簽證及機位辦妥確認與否外,最好也要到外交部領事事務局網站,查詢「國外旅遊警示分級表」上的等級,以作為旅遊安全性的參考。