【卡優新聞網】
有不少消費者花了大把鈔票抱回3C產品，但往往還來不及享受購物的喜悅，就面臨不會使用、不易操作，或功能太複雜等問題，而「落落長」的說明書，也是看得一個頭兩個大。現在有業者索性推出產品講解課程，治癒普遍的「3C恐懼症」，讓買家從新手變達人。
專賣電子產品的燦坤3C，下半年將會在北中南特定分店陸續推出「媽媽教室」、電腦軟硬體、數位相機的使用實際演練，由產品廠商派出專業講師開班授課，面對面向民眾講解產品功能。燦坤表示，其實這些東西都不難上手，只需要一個引路人提供講解，買回家後就不必那麼辛苦。
之前有調查顯示，有56%的Vista使用者想重新灌回XP系統。燦坤表示，其實Vista開發許多好用的新功能，只不過系統邏輯和之前的版本有些不同，難怪許多人嚷著要換回舊版本。他們這次特別請來微軟的講師來講解Vista特性，讓想買Vista或已購買的人免費上課，不再困擾。
他們也觀察到，很多人想使用麥金塔電腦，卻礙於和以往使用的PC系統不同而不敢轉換。燦坤計劃九月會推出Mac講解課程，讓想轉換系統的人輕鬆上手，還可以省下到外頭補習的費用。
目前這一系列的課程特別訂在週末，希望能吸引更多人來上課，一班最多50人，只要是燦坤會員都可以參加。除了希望能改善大眾對電子產品的印象，也藉此維繫和會員的關係。
另外，現在手機的功能也越來越先進，既能上網、視訊又能導航，這麼好用的功能，卻得不到廣大的迴響。主要就是因為，這些看來好用的配備，消費者卻不知道該如何操作，到頭來還是只會撥打和接聽，就會覺得買智慧型手機是種浪費。
台灣大哥大日前也推出智慧手機的講解課程，針對某些特定的智慧機型，在特定門市免費開班授課，希望用戶能藉此搞定自己的手機，也能順便提高業者推出的附加功能使用率。
買了好東西也要懂得用，才不會最後擺在一旁生灰塵。這些業者樂的推出免費講解課程，除了希望藉此拉近和客戶的距離，也能順勢提高產品的銷量或使用率，一兼二顧。
