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泰國黃衫軍暴動導致機場關閉,雖然並非旅遊旺季,但還是有不少旅客或商務人士的行程受阻,而且即使刷信用卡支付出國費用,這次事件將無法申請班機取消、延誤等保險賠償,主要是因叛亂或暴動等敵對行為造成的損失,是屬於信用卡旅遊不便險保單中的除外事項。
泰國政變越演越烈,已經陸續關閉蘇凡納布、廊曼兩座機場,等於首都曼谷的對外航運交通全部被切斷,不論當地居民或國外旅客,完全無法從此進出。
正因為如此,目前國內所有飛泰國曼谷的航班皆已取消,再加上此次事件是由叛亂或暴動所造成,保險公司將不負賠償責任,所以旅客就算持信用卡支付相關費用,也通通無法求償,損失慘重。
目前外交部領事事務局網站上已呼籲民眾,前往泰國旅遊得特別小心,而泰國代表處也成立緊急應變小組,協助約五百多位前往旅遊滯留未歸的台灣民眾返台。
觀光局表示,已委託旅行業全聯會轉知所有組團旅行社及領隊,需對現階段仍滯留泰國的我國旅客妥善安頓,並且避免帶至有示威遊行的地區,旅客因此次事件衍生滯留泰國當地的費用,依國外旅遊定型化契約書第31條規定,應由旅行社負擔,不得向旅客收取。
另外,旅客如果因航班停飛打算取消行程,旅行社同樣得依國外旅遊定型化契約書第28條規定,扣除規費及必要費用後,將剩餘款項無條件退還,除非旅客願意延後行程或轉團,才能再洽商辦理,減少雙方損失。
觀光局強調,如果民眾與旅行社之間產生爭議,可利用觀光局免費申訴電話0800-211-734,或中華民國旅保協會(02)2506-8185,進行個案調處。