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經濟不景氣，讓許多民眾手機的汰換週期變長，遇到故障也不願買新機，寧願拿去維修，但是業者卻辯稱「手機受潮不保固」，消費者反要自掏腰包買單。行政院消保會特別與業者協商，達成手機受潮標準的共識，消費者可依此標準不再當冤大頭。
由於手機受潮並不在保固範圍內，常有消費者上門維修時，業者概以受潮屬人為因素，不負保固責任而收取維修費。但受潮的標準到底在哪裡？卻只是業者單方面的說法，並沒有的統一標準。
行政院消保會日前邀集主管機關的國家通訊傳播委員會，以及中華電信、全虹、聯強等銷售與維修通路業者共同協商。會中達成共識，只要是手機內部防潮標籤已有渲染、褪色情形，或手機電路機板、零組件出現鏽蝕、水漬現象時，就可判定是手機受潮。
不過，新買手機一個月內發生受潮故障，因無法認定是發生在購買前還是購買後，所以可視個案狀況從寬認定，由業者提供維修及服務。
行政院消保會督導組組長劉清芳建議，若遇到不肖業者擅自認為手機受潮，要求消費者自付維修費時，可再比較其他業者，評估是否真正是手機受潮。另外，消費者若能清楚手機受潮的判斷標準，就不易被欺騙。
至於，該如何避免手機受潮故障？消保會建議，除了避免手機直接掉入水中、飲料或其他液體外，減少持手機出入溫泉、三溫暖等濕熱的地方、使用水上遊樂設施、戶外下雨或手部潮濕等情況，也能降低手機受潮發生故障的機會。
