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自從7-11在電視、報紙、網路等大眾媒體上強打「國民便當39元起」的廣告後，同時消基會卻也收到許多消費者的投訴，反應根本買不到39元便當，消基會今(17)日直指7-11的廣告是詐術！而公平會也已立案調查此事。
經濟不景氣，業者為了提振買氣大打低價促銷戰，但消費者卻反應，廣告行銷語言表面上看起來殺很大的低價，實際上卻不是那麼一回事，業者有誤導消費者之嫌。
消基會接獲許多民眾反應7-11的廣告不實，其中消費者小蔡表示，7-11誤導消費者39元可買到便當加飲料，實際上卻是59元的組合價。
經消基會調查後發現，7-11的促銷海報上以斗大的字體呈現「國民便當39元起」、全品項搭配茶裏王省10元；電視廣告也以新聞方式呈現「新聞快報：7-11宣告解除國民便當價格戒嚴令，天天換配菜，搭配茶裏王，國民便當只要39元起」。不論何者看來，消費者都可能被廣告誤導，認為國民便當搭配茶裏王只要39元就可以買到。
針對7-11的廣告，消基會認為已明顯違反公平交易法第21條，「事業不得在商品或其廣告上……為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」並可依同法41條規定，可處新台幣五萬元以上二千五百萬元以下的罰鍰，最重可罰到五千萬元至其改善。
消基會強烈要求7-11應該立即停止不實、不當廣告的刊登，並向公平會提出檢舉，若檢舉案成立，要求7-11應以廣告所言「國民便當只要39元起」，以發票為憑，退回消費者多花的費用。
消基會秘書長吳家誠表示，超商本來是我們的好朋友，但現在超商卻是大小錢都要騙，7-11的廣告已不是行銷手法而是詐術！根本就沒有39元的便當，業者要老實說清楚，便當搭配飲料共多少，可以省多少。
消費者報導雜誌發行人游開雄也指出，雖然7-11廣告表示便當39元「起」，但卻沒有任何商品搭配品項符合39元。
消基會通訊傳播委員習賢德也表示，7-11做為負責任的業者，應公開道歉，並且之後要讓消費者真正買到如廣告所示的39元。
7-11則回應，全門市海報有三道訊息詳實優惠方式，包括搭配指定茶飲，國民便當39元、全品項搭配茶裡王省10元，以及便當搭配指定茶飲料的組合售價已清楚表示，並無誤導民眾之意，對於消基會的看法，7-11予以尊重，並將更注意廣告文宣說明。
而公平會副主委吳秀明則表示，已經著手立案調查此案，會邀集雙方當事人到場說明，並根據蒐集到的事證做出適當的處分。
