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母親節是百貨公司上半年的重要檔期，無不火力全開猛力促銷，但百貨公司瞄準女性商機之餘，在親子設備等服務是否夠完善呢？消基會今(6)日公布全台百貨公司的親子服務品質調查，發現69%未設置幼兒專用馬桶，75%業者未設低矮洗手台，在親子購物環境的貼心度，還有待加強。
消費者報導雜誌曾訪問哺乳中的女性，最希望育嬰室能提供包括熱水、換尿布台、尿布、濕紙巾、消毒水、冰箱(可供暫時存放母乳)、擠奶器以及溫奶容器等設備。
消基會為了瞭解百貨公司的服務品質，在3月下旬至4月初，走訪台北、台中、台南和高雄，隨機抽查16家百貨。
根據調查結果，育嬰室裡設備最不足的是「明曜百貨」，僅有「換尿布台」一項設施，頗為陽春，且育嬰室幾乎是開放式的，雖然有讓媽媽哺乳的空間，但毫無隱私可言。
媽媽們帶著幼小的孩童出門，經常需要頻繁地幫小孩換尿布，但16家百貨中有6家在女廁完全未設置換尿布台，媽咪們必須親自找到位於某層樓的育嬰室，否則無法就近幫小孩換尿布，其中只有台南大遠百每個女廁內皆設有換尿布台。
在16家百貨中，有11家(69%)業者沒有配備幼兒專用的小型馬桶；而本來把小孩背在身上的媽媽們，上廁所時最需要嬰兒掛椅，但只有7家的女廁裡設有這項裝置。其中包括SOGO復興館、中友百貨、太平洋百貨(豐原店)、廣三SOGO、大立百貨、大統百貨(和平店)以及高雄大遠百。而另外9家沒有這樣的設備，所以媽媽們有56.3%的機率，上廁所會很困難。
在幼稚園或小學，都備有特別低矮的洗手台，讓小朋友方便使用，但消基會的調查卻發現，有12家百貨並沒有設置低矮洗手台，比例高達75%，媽媽們必須施展一手抱起小孩、一手替小孩洗手的功夫，實在是很辛苦。
消費者報導雜誌發行人游開雄表示，百貨公司親子設備需要改善的重點，包括增加育嬰室設備、增設幼兒專用廁所和嬰兒掛椅、提供低矮洗手台，設備的標示、指引能更清楚。而未來也應在男廁提供親子設備，讓奶爸們出門照顧小孩能更方便。
游開雄也指出這次百貨公司親子設備的調查顯示，業者提供的服務僅能勉強算60分及格。不過，當中以中友百貨的整體表現較為突出，基本設備都有做到。
