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最近消基會收到許多消費者控訴威寶電信收訊不佳的案件，除了因為基地台架設遭民眾控訴，導致訊號變弱的影響外，許多人也開始懷疑是不是3G訊號會比2G訊號薄弱？什麼是3G？3G與2G差異在哪？會是收訊影響的關鍵嗎？
去年7月各家電信業者陸續宣布3G正式開台後，台灣電信發展正式邁入3G時代，其實3G就是可以更快的頻寬傳輸影音資料，透過3G可傳輸即時動態影像，無論是影像電話、瀏覽網頁，甚至是多媒體影音功能都可讓手機的應用更多元。
3G就是第三代行動通訊(Third Generation)，與之前2G的差異就是傳輸速率，3G在高速移動下，最高可提供144 Kbps，低速移動可提供最高384 Kbps，傳輸速度已是2.5G速度的20倍，傳輸速率越快能提供的內容服務就更多；現在在台灣，3G的通訊技術可分為WCDMA、CDMA兩種，只有亞太電信是採用CDMA，其他四家台灣大哥大、遠傳、中華電信及威寶電信都是採用WCDMA。
3G的最吸引人的服務內容就是視訊電話，初期各家系統業者，都以影像電話為訴求，只要有3G收訊的地點就可透過視訊電話的方式溝通。另外一個重要服務就是影像的播放，電信業者就分別與電視頻道合作，使用者就可透過手機直接觀看即時的新聞，掌握最新的資訊。
各家電信業者都投入了上億成本建置3G系統，尤其威寶以新電信業者的身分加入，成敗更備受挑戰，最近傳出的消費者投訴信號不良情形，其實不是在3G時代才有，過去2G就常常為人詬病。因此，才會有電信業者打出「鬼地方也收的到」的廣告，強調他的訊號服務相當良好。其實，各家系統都有收訊死角，或許是位置偏遠、建築物附蓋多等等因素，但為何只有威寶受到消費者質疑？主要是因為威寶只建置了3G基地台，其他電信業者都有2G基地台可供覆蓋，使用者在收不到訊號時會自動切換為2G系統。所以，才會出現威寶用戶不平之聲。
為了增加一般大眾對3G的接受度，各家系統業者無不努力推出優惠方案吸引使用者，讓消費者願意從2G系統轉進3G，想要申辦3G門號的人，不妨先上網站了解其他人的使用情形，以及針對自己的需求決定是否轉進3G門號，3G豐富的多媒體功能相當吸引人，每家電信業者提供的服務也大不相同，喜歡新奇、有趣的消費者可以試試看。
