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使用信用卡固然方便,卻也存在著安全風險的疑慮,像是遺失、被不肖份子側錄盜刷,或是網路購物衍生的線上交易安全等。其實目前台灣已有相當完善的信用卡安全機制,當卡友發現遭到侵害時,只要在第一時間內循管道申訴,將可以不必承擔風險。
隨著網路購物的興盛,信用卡成為「宅經濟」中重要的交易模式,但仍有許多消費者擔憂在購物的同時,個人資料也隨著網路洩露出去。為此,Visa就建置了Visa驗證服務(Verified by VISA),並在2012年全面落實,來保障持卡人在網路購物時,資料不會外洩。
該機制由發卡銀行提供卡友網路專用密碼,消費者在Visa驗證服務的網路商家進行交易時,系統即會自動要求輸入密碼,並拒絕密碼錯誤的交易。由於該驗證是由發卡銀行檢查通過,商店端無法得知持卡人的任何資訊,因此就能免除信用卡資料遭盜取的問題。
Visa台灣區總經理麻少華表示,若網路商店未提供Visa驗證服務(Verified by VISA),即代表沒有善盡把關的責任,這些盜刷風險會由收單銀行或商店來承擔,持卡人無需擔心自己權益受到損害。
麻少華也提醒,持卡人最好選擇有信用或是自己熟悉的商家來進行網路交易,除了可以保障自己網路購物的安全外,也可以避免消費糾紛;而商譽佳的商店自然也會提供比較完善的售後服務,更可以保障消費者的權益。
至於遺失卡片、偽卡側錄所造成的盜刷問題,麻少華則認為,台灣在杜絕偽卡的配套措施已很完備,尤其在推動信用卡晶片化後,更降低了偽卡比例,信用卡支付環境已經相當安全。
行政院消保會則建議,信用卡定型化契約提供了消費者「失卡零風險」的保障,若是消費者不慎遺失卡片,應立即向發卡銀行申請掛失止付;在掛失的前24小時內的任何盜刷款項,都將由銀行承擔,消費者最多需負擔3,000元的自付額。
消保會並指出,若消費者的卡片不幸被盜刷,可即時向銀行申請將該筆款項列為「爭議款」,在申訴時舉證自己有善盡保管的責任,就可以向發卡機構追回該款項。
不過,消保會仍建議持卡人收到帳單時,除了當下核對刷卡金額外,平日並養成保留刷卡簽單的習慣,以作交易比對,若有出入時,才能即早尋求補償。