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許多機車族戴安全帽時，習慣將下巴護墊調整到正確位置再上路，但此舉卻反而容易造成割傷頸部的意外。其實自去(98)年元旦起，政府已規定安全帽在頤帶上不得裝顎杯，不過據消基會調查，卻有5成2業者仍違規販售，且有近八成民眾不知此新規定；消基會呼籲，主管機關應加強宣導新法規，並將所有違規商品下架。
消基會接獲消費者一起意外受傷的申訴案例，去年3月間，有一名機車騎士發生擦撞，身上無嚴重擦撞傷，但由於摔倒時下巴先著地，當時頭上戴的安全帽的下巴護墊(即顎杯)割入下巴，造成嚴重傷口，共縫了20餘針。這案件讓消基會頗為關注，並進行調查。
調查結果發現，新法上路1年，高達78%的人對於新規定根本不知情，並有69%的民眾不知顎杯容易在撞擊時，造成安全帽脫落或割傷頸部的意外。此外，有23%的民眾是在新規上路後購買安全帽，其中卻有高達52%的安全帽於販售時裝有顎杯。
消基會呼籲，政府應加強宣導並下架帶有顎杯的安全帽，等到去除顎杯完畢後再行販售，且加強抽檢去年元旦後製造的安全帽。而消費者則應自行將顎杯拆下，或是購買合格商品。
同時，消基會董事長謝天仁強調，據德國漢諾威醫學大學交通事故研究，機車安全帽在各種摔車的情形下，騎士下巴有35%的機率會遭到撞擊，代表若戴非全罩式安全帽時，35%的機率會傷及下巴。因此也建議消費者應改用全罩式，才能保障行車安全。
此外，調查並發現，民眾使用的安全帽上仍有13%未貼有「商品檢驗標識」或「驗證登錄標識」。對此，消基會副董事長蘇錦霞呼籲，消費者在選擇安全帽時，不應僅是選擇外觀好看，應認明有貼國家檢查標籤的產品，「安全」絕對要優先考慮。
