近來興起節能減碳的風潮，讓民眾申辦電子帳單的意願大增。尤其每個月要寄送大量帳單的發卡銀行，更是樂的以環保名義鼓勵用戶申請，甚至祭出抽獎活動吸引卡友申辦，只不過電子帳單看似環保，但實際上問題卻多多。
民眾若要臨櫃繳款或到超商付款，除了台新與台北富邦已和便利超商合作，可直接持卡到超商列印帳單，其他十家銀行的用戶，都得自行將帳單列印出來，再前往繳款，根本沒有達到節省紙張的目的，反而把成本轉嫁在卡友身上。
還有民眾抱怨，自行列印的帳單在超商無法感應。雖然銀行方面解釋，建議使用較高級的雷射印表機列印，以免污損帳單上頭的條碼，影響繳費機器的感應。不過對民眾而言，電子帳單不但不能節能，自己還要花大錢買「高級」的印表機，徒增許多麻煩，倒不如換回實體帳單比較簡單。
另外，也有人反映，使用電子帳單後，因為沒有紙本可看，常會忘記繳費。而目前所有銀行對逾期繳款的規定很嚴格，只要超過繳款截止當日未繳費，就會加收循環利息，等卡友發現時，往往又得再多付一大筆錢，簡直欲哭無淚。
除了卡友怨聲載道，各家銀行對電子帳單的作法，也有許多矛盾之處，包括國泰世華、玉山、台北富邦與永豐四家銀行，縱使已申請電子帳單，除非卡友要求停送，否則實體帳單依然會寄到家中。
而台新、聯邦與花旗三家銀行，因為擔心電子帳單無法順利寄達，前1~3個月電子與實體帳單也一併寄送，以上做法對照業者當初聲稱要「環保」的目標，根本是自打嘴巴。
另外，電子帳單的網路安全性，也是卡友不敢申辦的主因，深怕自己的個人資料外洩，到時惹來不少麻煩。
因此，推出電子帳單服務的銀行業者，應該更仔細設計繳費流程，以免民眾用過以後，反而大幅降低使用意願，辜負了當初的美意。
更該把改用電子帳單而省下的投遞成本，回饋到持卡人身上，不再動輒縮減信用卡的權益，也要拿出誠意增加優惠內容，才能讓卡友真正享受到持卡的便利，以及環保減碳的好處。
