超商服務講求便利迅速,像是icash可事先儲值再付款,既省時又能集點,獲得不少消費者青睞。也有超商選擇和信用卡業者合作,單筆刷卡500元以下,就可享免簽名服務,藉此拉攏更多客源上門,近來還推出刷滿120元就送果汁,刷卡比例果然成長一倍。
統一超商自2004年11月推出icash卡以來,為了衝高發卡數,接連推出一波波促銷活動,今(97)年下半年更推出紅利積點優惠,不但沒有活動期間限制,只要10元就能換1點,20點可抵用消費1元,回饋率達0.5%,在「省」字當頭的現在大受歡迎,年底發卡量將可衝破600萬張。
看準民眾喜歡紅利換現金的特性,統一超商行銷群總經理蔡篤昌預估,明年將可送出30億點icash紅利積點。此舉不但成功為統一培養不少忠誠客源,更有利於日後的各項行銷活動。
icash卡的成功,看在其他同業眼裡滿是羨慕。不過自行發卡的成本高,全家便利商店則是在去年12月,找來了跨業集點卡的HAPPY GO,推出每50元可累積1點,每4點折抵1元。
全家總經理張仁敦表示,目前HAPPY GO卡每月使用筆數超過百萬筆,他也指出,消費集點卡和小額支付工具的整合是零售業下一波較勁的力場。為擴展並預留各類支付及集點卡市場,未來全家也將斥資升級POS系統,廣納開放市場中消費者高使用量的卡片。
眼看兩大超商動作頻頻,OK超商也不甘示弱,和17家銀行信用卡聯手合作,只要單筆刷卡在500元以下,就可享免簽名服務。最近更只要刷卡消費滿120元,就可換購每日C柳橙汁一瓶。另外,12月底前刷卡次數滿30次,且次數最多的前20名,就可獲得刷卡金回饋10,000元,等於刷越多賺越多。
活動推出後,卡友果然卯起來刷。OK超商行銷企劃部資深經理謝禮誠表示,活動期間刷卡使用比例足足成長一倍。原本每日刷卡量在一千出頭,甚至不滿一千筆,現在已衝高到每日一千八百筆。他指出,許多人本來就要買東西,活動期間乾脆將現金付款轉為刷卡付帳。
謝禮誠強調,這項作法偏向直接回饋,卡友不但能換飲料,同樣可在銀行端累積紅利,等於雙重回饋。眼看17家銀行卡友的數量龐大,他表示未來還會繼續推出類似活動刺激消費。
OK是否有意效法兩大超商,推出卡片集點活動。謝禮誠說,由於發卡成本高,目前還在評估。不過OK超商從去年起推出的集點活動,不但成本比發卡集點低,成效也不錯,活動期間來客數平均增加1成5,集客成效佳。
目前OK超商也正在舉辦集點活動,只要消費滿50元就送1點,集滿10點可換茶葉蛋,20點可換竹炭皂、蔬果汁等商品,可讓民眾在不景氣下搶盡便宜。