電信業者廣告又出包！行政院公平會今(18)天表示，遠傳電信於摺頁廣告刊載「哈啦頭家990」費率每月免費贈送他網及市話通話分鐘數等內容，其實際計費方式涉廣告不實，已違反公平交易法，將處以40萬元罰緩；針對公平會開罰，業者則回應，不排除提請訴願。
遠傳電信在摺頁廣告刊登「哈啦頭家990費率每月免費贈送他網及市話各110分鐘(不含影像電話、國際電話、國際漫遊、語音信箱、加值語音服務、特碼服務及其他免費通話分鐘數)」等用語。但去(98)年卻有民眾向公平會檢舉，其所撥打的特碼服務，竟被扣抵在110分鐘裡面，質疑業者欺騙消費者。
公平會解釋，遠傳電信的廣告用語予人印象是，相關「特碼服務」不列入「哈啦頭家990」費率每月免費贈送他網及市話分鐘數。但去年有民眾投訴，指稱遠傳電信卻將用戶撥打「1999縣(市)政府便民專線」的特碼服務認定是市話，並計入每月免費贈送分鐘數，以市話扣抵。
經公平會調查後，遠傳因為帳務系統設定錯誤，將「哈啦頭家990」用戶撥打1999通話內含至市話免費分鐘數扣抵。
然而，公平會認為，該公司既然於廣告刊載前揭表示，自應確保所提供服務內容及價格等交易條件與廣告所載相符，但實際計費方式卻與廣告表示不符，就服務內容為虛偽不實及引人錯誤表示，違反公平交易法規定，將處以40萬元罰緩。
對此，遠傳電信回應，當初在推此資費方案時，撥打市府「1999」收費甚至比市話還要貴，因此該公司把其列入可扣抵項目，若用戶通話時間在110分鐘內，其實是較為優惠的。後期「1999」才逐步調整成免費，故在調整過程中，產生了定義上的差異。
遠傳電信指出，民眾投訴事件發生之後，就立即針對用戶作清查動作，結果發現，這是屬於個案事件，多數客戶權益未受損。該公司已把多收款項退回給客戶，並於今(99)年3月份前調整完畢。對於公平會的處罰目前正研擬中，不排除提起訴願。
