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【理財】
高資產菁英客戶 銀行爭取理財對象
服務和績效 成為決勝關鍵

記者  周先白  報導   2006/12/18  
銀行為VIP級客戶打造高質感的理財環境(圖/卡優新聞網)

  根據行政院主計處的統計,94年台灣地區平均國民所得為13,646元美元,雖然成長幅度不大,甚至落後在韓國之後。但是,根據麥肯錫顧問公司在2003年間的研究發現,當年擁有閒置儲蓄財富在新台幣三百萬元以上的人士,就將近有50萬人。預估截至2007年底,將會達到74萬人,到了2010年甚至會突破100萬人,保守估計至少有超過1000億美元的財富管理市場規模。因此,近年來各家銀行紛紛投入財富管理市場,提供菁英人士更多專業的理財服務。

 

 

  正由於『戰後嬰兒潮』面臨老齡化,而逐漸形成另一波退休大浪潮。所以隨之而來的,就是高額的退休閒置資金,再加上政經環境的快速變化,民眾的財產面臨眾多不確定的風險,對於確保長期穩定報酬的需求,也愈來愈迫切。台新銀行資深副總經理林尚愷就指出,未來台灣財富管理有三大趨勢:一是專家理財的時代,二是客群區隔的經營,三是退休規劃的潮流。

 

  因此,銀行界早已投注於理財管理的服務上,尤其是卡債風暴期間,財富管理的手續費收入,成為各金控公司最重要的收益來源。例如中信金財富管理手續費的收入,在今年就首度高過信用卡手續費,佔整體手續費收入49%,大幅成長30.6%,成為重要的金母雞。外商的荷蘭銀行也逐步加重財富管理的比重,財富管理手續費也佔了消金收益的40%左右。甚至還為頂級財富管理客戶,量身打造一張梵谷世界卡,即可見一斑。

 

  台新銀行林尚愷同時強調,銀行經營財富管理業務成功的關鍵,在於服務、客製化、專業、經驗與商品績效。必須要走在客戶之前,在客戶想到之前,就要先把客戶理想中的服務模式建立好,讓客戶有『深得我心、賓至如歸』的貼心感。

 

  近幾年來,台新金控也網羅了許多在國際金融機構中,擁有財富管理市場領域豐富經驗的人才加入團隊,提供給高資產客戶的優質服務。不但提供專業的貴賓級理財管理,還專為頂級客戶舉辦各項藝術演出,例如2006歌劇魅影貴賓之夜、貴賓獨享凱文柯恩鋼琴演奏會等。更斥資軟、硬體設備,精心打造了10個財富管理銀行旗鑑店(Mega Center)。以城市花園的優雅風格,搭配書房般舒適且隱密的貴賓洽談室,媲美五星級飯店的設計裝潢,以符合VIP級客戶要求高質感、重隱私的空間需求,成為目前擁有最多財管旗艦店的國內財富管理銀行。

 

  在M型化的台灣社會中,財富管理市場越顯成熟,競爭也就越形激烈,所以科學化的財務分析、資產配置系統、後端客戶管理系統,以及豐沛的資源,才能獲得客戶的肯定,也才能在財富管理市場中,取得領導地位。

【2006/12/18 卡優新聞網】http://www.cardu.com.tw
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