就在眾家銀行紛紛縮減白金卡權益之際,就有銀行反其道而行、逆向操作,加碼提升白金卡權益。荷蘭銀行自明年元旦開始,增加免費機場送機次數及機場周邊免費停車的服務,藉此爭取市場佔有率和累積品牌忠誠度。
歷經了一整年的卡債風暴,讓銀行界中箭落馬,恐怕今年都難有盈餘。所以,各銀行開始縮減信用卡權益,而過去被視為尊榮禮遇的白金卡,優惠大幅縮水,最受消費者關切,卡友們就感嘆白金卡褪色,都快變成普卡了。
其中,有關出國的停車優惠、機場貴賓室、機場接送等權益減少,最為明顯。幾乎各家銀行都採取有消費紀錄或是支付團費的方式,才可以享有福利。甚至,許多銀行就直接把這幾項成本高、使用率低的項目,大刀一砍全部取消。
然而,荷蘭銀行的策略卻與其他銀行不同,華航聯名卡的白金卡反而提升了免費機場送機服務的次數,從原本的每年1次加碼為2次。而國際機場外圍免費停車的服務,也增加了「台灣桃園泰翔停車場」及「高雄小港大鵬國際停車場」,總計4處停車場的免費服務,不限次數每年最高30天,而金卡也享不限次數每年最高10天的免費停車服務。
只要每月都有消費記錄,華航聯名卡不論是白金卡還是金卡,還可以享有一年2次的免費汽車健診。白金卡更可享有一年5天緊急事故代步車服務。這些權益也是其他發卡銀行比較少見的服務項目。
根據荷蘭銀行表示,提供更多的回饋,一直是該銀行的服務宗旨。此次,針對華航聯名卡進行服務升級,就是要讓卡友享有實質的尊榮禮遇。
區隔信用卡客群來提高服務品質,逐漸成為發卡銀行的主要策略。荷蘭銀行直接鎖定旗下相當受歡迎的華航聯名卡,提升權益來鞏固卡友忠誠度。雖然,還是需要消費才可以享受福利,但是實質的加碼回饋,還是比較能受到卡友的認同和青睞。