高鐵今天(2日)開始預售車票，自一大早開始，板橋火車站就擠滿了人，都是準備購買5日開始通車的高鐵車票，但是購票系統頻頻發生當機，讓人潮不見消退。而高鐵前五萬張印有車頭的紀念車票，也是許多人搶購的主要原因之一。
今天首度開放的高鐵車票預售，就如預期吸引了大批想搶搭高鐵第一班正式通車的人群，蜿蜒的排隊人群，將高鐵售票處前擠的水洩不通，而高鐵自動售票機前也是排滿等待購票的人。據高鐵現場工作人員表示，由於購票人數太多，稍早曾發生系統當機，目前自動購票機已經恢復正常，但是零星的還是發生系統錯誤的情形。
預售票首日，高鐵自動售票機的信用卡交易，只開放台北富邦、台新、兆豐三家銀行的信用卡。不知道的民眾，排了很久的隊，到要購票時才知道白排了，引起不少人的抱怨。另外，一次購票超過3,000元以上須輸入預借現金密碼的規定，也有很多人不清楚，很多人購票都是幫一家人購買，這個限制也是讓排隊時間拉長了不少時間。
因應購票第一天上路，高鐵在每台自動售票機前都配置了一位工作人員，教導民眾操作。但是頻頻出錯的系統，讓原本應該是節省時間的自動化設備，無法發揮作用，排隊群眾比櫃台售票的人還多，許多人都在等待售票系統恢復連線，因此造成排隊人群不斷延長。
部分民眾也表示，會來排隊搭乘高鐵，主要是趁高鐵半價優待時，搶先體驗乘坐高鐵，對於高鐵的安全性，很多人也表示會擔心，但是有信心不會出意外。目前並未開放網路訂票、電話訂票，很多民眾都表示很不方便；預售車票期間，高鐵售票處都營業到晚上10點，但是目前只預售5~14日的車票，有興趣搭乘的人，還可趁早體驗。
