消基會今(19)天公布最常被消費者投訴的「企業黑名單」，其中前三名分別為加州健身中心、布洛克兄弟公關公司及台北富邦銀行，自2004年迄今，加州的投訴案件共有15件，布洛克兄弟有10件、而台北富邦則有7件。
消基會每年受理書面申訴案件大約有5,000件以上，其中大部份業者均能秉持誠信，依法解決糾紛，但也有部份業者的處理態度，明顯不符合消費者期待，因此消基會成立「企業黑名單審核小組」，定期檢視業者對申訴案的處理情形。
自2004年到現在，其中投訴案件最多的就是加州健身中心，共累積15筆紀錄。像是最近的一次投訴，消費者繳了年費成為加州終身會員，卻因沒繳清潔費88元而被取消資格。消基會表示，當初DM說明上僅以極小比例的版面說明註記，而且加州沒先催繳就擅自取消會員資格，嚴重損害消費者的權益。
如今加州健身中心在今(2010)年10月正式易主，改由世界健身中心接手，對於先前的消費糾紛，世界健身中心已向消保會承諾，被取消資格的會員，可於11月30日前選擇恢復會籍身份。
第二名的布洛克兄弟公關公司，主要業務內容是策辦大型演唱會，而令人印象最深刻的消費糾紛，就是2008年取消聯合公園來台演唱會，消費者抱怨快兩個月都還沒收到退款，一狀告上消基會。消基會指出，布洛克屢勸屢犯、前科累累，但布洛克公司卻無人出面回應。
至於名列第三的台北富邦銀行，最常遇到的糾紛是消費貸款，業者未在契約內容明確告知下，當發生延遲還款時，就採取法律途徑，而且催繳方式也讓消費者心生恐懼，還有信用卡循環利息的起算點不清楚，也造成消費者的困擾。
消基會表示，也不能盡信消費者說法。台北富邦對此回應指出，契約內容均照依定型化契約相關規定所擬定，若消費者有疑義或爭議，台北富邦妥善處理，絕不會置之不理。至於消基會所提到的7件糾紛案例，因不清楚細節，因此無法對案情提出回應。
