不惜重金成本，電信業也開始打造體驗式行銷！遠傳電信宣布從即日起將推出第五代門市，民眾在裡面可以直接實機體驗包括智慧型手機、平板電腦、電子書閱讀器等產品，取代傳統樣品機陳列的模式，預期可望進一步提高銷售量。
國內電信市場競爭激烈，尤其明(100)年智慧裝置、行動商務等產品將大行其道，如何吸引消費者，甚至引起消費者的購買動機，成為電信業者的重要課題之一。
遠傳電信業務暨通路管理事業處副總經理袁興表示，第五代門市最大特色就是具備數位匯流中心展示功能，著重智慧型通訊產品體驗，無論是哪種操作平台，從iOS、Symbian到Android，消費者都可任意挑選。
而且現場提供多款手機、平板電腦、電子書閱讀器，甚至遊戲機Kinect的實機試用，民眾現場操作，有疑惑馬上就有服務人員講解。
袁興指出，隨著進入智慧型手機時代，電信服務不僅要教會客人基本操作，還要教會如何善用應用程式，才能更貼近生活需求。因此以前平均每位客人服務流程約十分鐘，現在大概需要三十至四十分鐘。
據瞭解，遠傳電信打造第五代門市的計畫，是從今(99)年三月、四月進行，十月已針對瑞光、館前兩門市開始試營運，南台灣三多門市也將於年底完工。
袁興表示，目前遠傳電信相關門市共有739家，但第五代門市的概念必須有寬敞場地支持，因此未來會再將哪些門市升級，得觀察週邊脈動及銷售狀況等因素來決定，但主要仍以都會區為優先考慮。
根據調查數據顯示，第五代門市試營運期間，客戶在門市內購買商品的成交率由55%上升至65%，且試用各式機型、上網瀏覽及體驗加值服務時，手機及行動上網銷售量也由20%成長至30%。
袁興分析，從這現象可以證明只要在門市停留的時間越長，實際體驗的機會就越多，越有機會提高門市的成交率。
