萬事達卡國際組織今(21)日公布道德消費意願調查報告,結果顯示包括台灣、中國、香港在內的亞太區市場,民眾在「血拼」時,產品或企業形象確實會關係著購買行為,但影響力比去(2009)年略為減少,反而是在網路上消費時,開始更在乎這些因素。
此調查是分別從三項指標來進行,包括「是否符合公平交易原則」、「是否具有環保概念」、「是否將部份消費金額做為公益用途」,來評估企業形象影響消費者購買行為的狀況。
今(2010)年調查結果顯示,亞太區民眾購物時,只有在關注「是否符合公平交易原則」上比例由66%提升至70%,至於「是否具有環保概念」、「是否將部份消費金額做為公益用途」在乎的比例都呈現下降,分別從62%減少為61%、60%減少為48%。
尤其台灣消費者,購物時會著重環保概念的比例,由去年62%降為今年54%,而且關心「是否將部份消費金額做為公益用途」的比例,更從去年過半數的62%,銳減到只剩38%,與中國、香港等比較,不但幅度最大,且敬陪末座。
若再由性別角度進行研究,台灣女性在消費時,上述三項指標都比男性更為關注,只要該商品具環保概念、符合公平交易原則、有公益用途,在多家品牌可以選擇下,會願意優先花錢選購,顯示女性在購物時,道德觀念比男性來得高。
不過,將購買行為移轉至網路管道時,今年調查結果與去年相比,卻都呈現成長趨勢,亞太區民眾著重「是否符合公平交易原則」、「是否具有環保概念」、「是否將部份消費金額做為公益用途」,分別高達45%、40%、44%,皆成長約一成左右。
萬事達卡國際組織台灣區總經理楊雅婷分析,網路購物選擇性多元與便利的優勢下,消費者很容易進行多方比較,因此提高道德消費意願,特別是台灣民眾網購時,看重「是否將部份消費金額做為公益用途」比例高達67%,比起中國、香港都還要高。
台灣、中國及香港道德消費調查,如下表: