消費者未來若碰到手機斷訊，月租費減免規定範圍將再擴大！國家通訊傳播委員會(NCC)通過「行動通信網路業務營業規章範本」及「行動通信網路業務服務契約範本」修訂，將手機斷訊原本六小時以上，抵扣月租費5%的規定，改成超過兩小時就要減免月租費5%，而且一旦手機斷訊逾七十二小時，當期月租費全免，以保障消費者的權益。
去(99)年底，中華電信曾發生金門機房設備故障，導致網路、通訊等中斷事件，歷時甚至長達四個多小時，造成許多民眾困擾。同時，每次一到跨年活動，手機斷訊問題也時有耳聞。
由於現行規定為斷訊六小時以上，才能要求抵扣月租費，往往導致消費者陷入吃虧卻求償無門的窘境，因此NCC通過決議，將把六小時的最低斷訊門檻，再度下修為兩小時，有利消費大眾。
未來民眾遇到手機斷訊狀況，月租費減免額度同樣採漸進式，隨著時間拉長，扣減比率跟著提高，包括中斷達兩至六小時月租費扣5%；六至八小時月租費扣8%；八至十二小時扣10%；十二至二十四小時扣20%；二十四至四十八小時扣月租費30%；四十八至七十二小時扣月租費40%。
NCC表示，如果斷訊進一步更長達七十二以上，電信業者將給予消費者月租費全免的補償。而目前這項修訂案，還必須上報行政院消保會核備後才能實施，預估最快二月底。
對於未來新的規定，國內三大電信業者皆認為影響不大，現階段斷訊通常半小時內就可排除，而且也都有備援機制。中華電信更指出，從過去案例發生，就算主管機關沒有要求，碰上斷訊也都主動提供用戶優惠回饋。
