以信用卡套利揚名國內,被大眾封為卡神的楊蕙如,這次又出招了!把目標鎖定網路購物,在PC Home 線上購物大筆購入20組相機鏡頭。這款超廣角(12-24mm)的相機鏡頭市價約26500元,PC Home 網頁上卻只標售4500元,不到市價的2折,卡神當然見機不可失,一口氣下單20組。但事後卻遭到PC Home以放錯網頁為由,取消楊蕙如所有的訂單,氣得楊親自趕到台北,向網路公司討回公道。
這又是樁網路購物的糾紛,回到2月18日當天,PC Home 線上購物推出產品編號AWI00004的Sigma鏡頭,宣稱全球首支真正12mm超廣角變焦鏡,網路價只要4500元。果然,引起網友的注意及狙擊,卡神也毫不手軟的購買20組,並收到確認付款的簡訊,表示交易完成。但卻於隔日收到PC Home 線上購物的E-mail通知,取消所有交易,理由是網頁價錢放錯。PC Home 線上購物也迅速移除錯誤網頁,並停售Sigma所有商品,註明已售完,補貨中。
據網友所拍下的原來網頁,可以發現編號AWI00004的商品,所有的產品資料,與另一款Sigma 12-24mm F4.5-5.6 EX DG HSM非球面鏡頭〈編號:AWI00008〉內容相同,而AWI00008的價格是23,990元,但是圖片卻是與編號AWI00003的Sigma 28-105mm F3.8-5.6 UC-III 非球面內對焦鏡頭相同,據了解Sigma並無這樣的商品,可見PC Home確有誤植內容的情況。
雖說,PC Home線上購物真的放錯網頁內容,但僅僅以E-mail通知取消訂單,事後補送記憶體作為補償,這也太不重視消費者權益,更不重視PC Home自己的商譽。認為可大事化小,小事化無,但此次卻碰到卡神,PC Home算是踢到鐵板。PC Home的線上錯誤,並非第一樁,就有網友表示,只要在PC Home線上購物的網頁仔細找找,就可以發現同樣的商品,會有不同的價格。記得多年前,HP的購物網站也發生過一件標價錯誤的案例,轟動一時,當時商品價格誤植新加坡幣值當成新台幣價銷售,差價高達十多倍,短時間被網友大量下單、擠爆網站。事後,HP迅速承諾所有交易都被承認,HP損失超過千萬元,但也受到所有網友的讚揚與尊敬,成功的化解了品牌危機。
如今,PC Home所犯下的錯誤與HP比起來,是小巫見大巫。但PC Home若是不能妥善處理,後續所衍生的風暴,將有可能重創台灣最大的購物網站,損失豈止區區的數十萬元,而是讓PC Home打下的江山,拱手讓『虎』了!