近年來,生鮮超市經營模式愈來愈多元化,凡舉乾貨、生鮮、居家用品,甚至美妝用品也能在超市購得,好比社區型的「小型量販店」,有著價格及地利之便等優勢。
以全聯福利中心為例,去(99)年全台共累積2億筆交易,每日有近60萬消費人次,平均客單價為300元,全年營收較前(98)年成長13%,達570億元。其中生鮮整體業績較前年躍升200%,而列為今年經營重點的美妝市場,去年也有22%的成長,今(100)年整體營收則上看630億元。
去年全聯平均每周就有一家新門市開張,目前為止累計店數570家,今(100)年預計展店數為650家,等於一年內將再開80個據點。其中生鮮部門及美妝據點,也將再擴張至350家及420家門市。
全聯董事長林敏雄表示,全聯福利中心深入全台319個鄉鎮,像是澎湖、台東東市、南投民間鄉,都有全聯門市進駐,預計三年內完成800間的展店計畫。
除了積極擴點,全聯同時砸下7、80億資金,在北、中、南各打造一間發貨兼生鮮的物流中心。發貨中心今年將可啟用,而能夠大量冷藏生鮮蔬果的物流中心,則預計在明(101)年初完成建置。
一般零售百貨業大多接受刷卡,而全聯至今卻仍未提供刷卡服務,而是將重心放在「福利卡」上,藉此凝聚會員忠誠度。目前福利卡發卡量約有500萬張,每消費100元有3點點數,累積10點可抵1元消費,約消費400元可抵扣1元,回饋率並不高僅約0.25~0.3%。不過,去年福利卡回饋金額高達1億4千萬元。
另外,全聯目前全台員工數為7,500名,為因應門市、美妝櫃點以及物流中心擴張的人力需求,預計今年將再召募千名全職員工。林敏雄表示,今年初起全聯已全面調薪5%,只要表現良好,即使是收銀員也有機會在一年內升上店經理。