購物七日內退貨遭拒絕，業者就違法？那也不一定！消保會今(16)日解釋，坊間常聽到的七日內可無條件退貨，其實僅限於「郵購買賣」或「訪問買賣」，而一般賣場或實體商店，並不在保障範圍，也就是無法適用七日內無條件退貨的權利，民眾可得特別注意。
今(100)年不少消費者受到年節氣氛及業者促銷影響，而倉促消費購物，當發現商品不符自己需要，想要辦理退貨事宜，卻遭到業者拒絕。根據消保會統計，今年農曆春節六天假期，共接到77通電話諮詢，以購物退貨糾紛案件的36件最多，其中就有24件詢問購物後七日內，可否無條件退貨。
消保會表示，依據目前消保法規定，只限於「郵購買賣」或「訪問買賣」，才能不用說明理由及負擔任何費用，於收到商品後七日內，以退回商品或書面通知店家的方式，達到解約退款目的。不過，到一般賣場或實體商店購物，其實並不適用該條款。
消保會解釋，所謂「郵購買賣」的定義，包括以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似的方法，讓消費者未能檢視商品而與企業經營者所成立的買賣。
而「訪問買賣」則是指企業經營者未經邀約，就在消費者的住居所或其他場所從事銷售而成立的買賣。
消保會呼籲，民眾購物前最好三思，不要受到業者促銷利誘而倉促決定。不過，雖然在一般賣場及實體商店購物，並不能在七日內無條件退貨，但一旦發生消費糾紛，還是可撥打1950消費者服務專線，或向各地方政府消費者服務中心申訴。
