智慧型手機掀起的熱潮，不但宣告行動上網時代來臨，更讓金融服務持續升級，以玉山銀行為例，首創將分行等待人數資料搬上雲端，客戶只要點選欲查詢的分行，即可即時掌握分行各櫃檯等待人數情形，減少排隊等待機率，有效提昇時間管理效率。
據統計，截至去(99)年止，國內智慧型手機銷售量占整體手機銷售的比重已超過三成，預估今(100)年還會有爆發性的成長。而目前包括花旗銀行、中國信託、國泰世華、台新銀行、玉山銀行、台北富邦、第一銀行、美國運通在內的金融業者，都已陸續發展有關行動銀行服務，希望增加用戶的黏著度。
玉山銀行指出，主要是每逢撥薪日或長假前夕，分行總是擠滿辦理各項業務的民眾，因此發想透過智慧型手機，民眾就可掌握等待人數，除可提昇櫃員作業效率，也能方便顧客節省時間。
另外，玉山行動銀行裡還提供公車路線與班次、捷運路網、大台北停車場資訊、台鐵、高鐵時刻表等訊息，讓金融與生活更貼近。
其他不只銀行，壽險業者也紛紛提供與iPhone、Android手機相關的服務。南山人壽表示，目前已整合保戶最常需要瞭解的資訊，業務同仁便能藉由智慧型手機行動上網，快速查詢最即時的保障內容、保費等資料，還包括基金淨值查詢。
而台灣人壽不僅針對業務同仁，也為客戶打造「24小時行動服務中心」，凡是在官網上所有好康保戶活動優惠，即日起透過隨身攜帶的智慧型手機也一樣可以看得到。像是保戶有緊急資金需求，就可運用智慧型手機上網辦理保單借款，免去親自臨櫃、拿號碼牌等候的不便，也能隨時查詢投資型保單帳戶的基金漲跌。
台灣人壽強調，自主開發的智慧行動平台，是現階段保險業界業界唯一同時提供一般民眾、保戶、業務人員的服務，相信可提升不少企業競爭力。
